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当事人小云(化名)介绍,当天团购了398元套餐,进店后服务员询问喝什么饮品,自己本表示白开水就可以,但服务员一直在推销橙汁,就顺势点了壶橙汁。
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就餐结束后,经理提醒还有未结账单,小云表示,吃饭前有200元订位押金,让其在押金中扣,扣完才发现一壶橙子竟售价158元。
小云称,就餐过程中服务员全程未告知橙汁价格或出示酒水单,觉得消费者知情权被侵犯。
于是,她联系餐厅,经理发来了酒水单,不过她却发现橙汁的价格是后来贴的标签。
“对方解释一直是这个定价,还说服务员是新来的,所以没有忘记提醒了。”小芸越想越觉得这个价格不合理,便向12315进行了投诉。
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11月7日,该餐厅员工称,餐厅橙汁采用进口橙子,现榨不添加任何水,价格很合理。
员工还表示,餐厅会根据季节等调整价格,之前售价为198元,目前修改为158元。服务员未向顾客告知价格,确实是餐厅的过失,已向该顾客道歉。