这两名 Rochon没有任何关系，也从未见过面，但她们的 Equifax信用历史被搞混了，这给在渥太华的 Rochon造成了财务问题以及很多令人头疼的问题。
她说，她的原始信用评分直线下降，她的档案中有一些资料在报告中不详。去年8月，她们在准备购买第一套房子的时候才发现。
“这不可能是真的，我从来没有拖欠过付款。”Rochon告诉 Go Public。“我非常惊讶，对于信用问题我一直很小心。”
在 Rochon联系 Go Public之前，她已经让 Equifax更正记录 5个月了，她一遍遍向不同的 Equifax代理商解释情况，但毫无结果。
“Equifax告诉我，需要 5到20个工作日来更正记录。”
除了 Rochon还有几十个人联系了Go Public，他们说，美国两家主要的信用机构 Equifax和 TransUnion未能处理信用报告上的错误，导致他们出现了严重的问题。
“信用不准确的情况实在太多了……一些省份甚至没有征信机构做出必要的回应。”消费者权益组织公共利益倡导中心的执行董事 John Lawford说。
Lawford表示，这可能会带来严重的经济后果，她曾见过人们在最需要的时候失去抵押贷款或各类贷款。
得不到解决
Rochon在去年8月第一次联系 Equifax试图解决问题，该公司有一个专门针对信用报告错误的网站，“这说明此类问题比我们想象中发生的更普遍”她说。
但她却说，经常被告知 Equifax的系统已关闭，或要求她联系主管，但主管不在。
这对新婚伴侣最终找到了另一个抵押贷款经纪人，该经纪人能够说服贷方只考虑 Rochon的 TransUnion信用记录而忽略 Equifax信用记录。
但那时已经太晚了。根据渥太华房地产委员会的数据显示，渥太华独立住宅的均价已从 8月份的$674,449元上涨至 1月份的 $771,739元，涨幅为 14%。
这对伴侣说，她们现在买不起想要的房子或联排别墅，房价比要价高出 $10万元以上。
“我们已经被抢高价格 6次。”她说。她们觉得租房很困难。
Go Public向 Equifax Canada询问 Rochon的情况后，该公司在一周内更正了她的信用记录。我们还采访了另一位 Jessica Rochon，她们的中间名不同。
Equifax将其归咎于大流行
加拿大的 Equifax公司表示，根据隐私规定，它不能讨论 Rochon的案件，但表示，疫情导致“人员减少，轮换和处理时间变慢，他们需要远程工作，同时处理用户问题。”
尽管 Rochon被告知，她的信用错误将在 5到20个工作日内得到解决，但 Equifax表示，它“努力”通过网站通知，提醒用户处理时间会更长。
其他受影响案例
2016年，Go Public讲述了一名诈骗受害者的故事，她因信用报告的错误与 Equifax和沃尔玛进行了长达三年的争执。
根据监管公司的省和地区部门提供的数据，在加拿大运营的两家信用评级机构中，Equifax收到的投诉远远多于 TransUnion。
在过去的三年里，安大略省 Equifax收到的投诉数量是 TransUnion的三倍，分别是 93例和 31例。
处理结果
Rochon很高兴自己信用记录上的错误得到了更正，但她说，由于 Equifax信息更正时长的拖延，她和她的妻子被房价挤出房产市场。
Rochon说：“每次打电话，至少要花一个小时，而且人们都跟你说着同样的话。我敢肯定他们只是照着剧本念，说错误会在一段时间内修复。”