3月3日17时许，王先生正在仓库里整理货物，突然女朋友喊他过去，说收到了一个特殊的订单。订单显示冯先生是门店的新客，冯先生点了手撕大骨1斤、大蒜1个、蘸料（不含米饭），并备注“孩子化疗前最后一餐肉，希望干净卫生点”。
“当时看到买家留言的这句话，心里酸酸的。”王先生看到这一订单的留言时很感慨，他猜想可能是外地到医院治疗的病人。将冯先生点的餐做完后，王先生在打包时送了2瓶酸奶，并用红色的爱心贴纸写了“早日康复”的纸条，“当时店里没有其他的东西，虽然酸奶也不值多少钱，但想给孩子一个鼓励，就放了2瓶酸奶”。
外卖单送出后，王先生通过外卖平台给冯先生发消息，“也不知道小朋友可不可以喝酸奶，就拿了两个，希望孩子可以快快好起来，快快乐乐长大”。但可能买家没有看到信息，因订单两天后关闭无法查询信息，王先生后续也没有联系上买家。
买家的留言和王先生暖心的祝福让网友纷纷破防。网友留言赞扬暖心老板，也祝愿孩子早日康复，“抗癌8年的我，太多心酸了，鼻子都看酸了”“看不得人间疾苦，泪奔，孩子早日康复”“好心酸，好老板，愿孩子早日康复”，还有网友分享自己的经历，“我见过一个三岁孩子化疗，馋想吃肉，但是到嘴里就恶心吐了，太心酸了”。