自己好好存进去的$21,000加币，居然在到账的时候少了两个“0”，变成了$210！而这个原本不能再简单的任务，也变成了自己半个多月的噩梦
那天，Tom Williamson前往萨斯喀彻温省(Saskatchewan)萨斯卡通(Saskatoon) 的一家TD银行。原本他只是去存一张家人给他的$21,000加币的支票。只要在ATM机上就可以进行的操作，按理来说非常简单。
但事情却并没有按照他预计的那样发展。
“还能好好喘着气儿干这个真是太让人高兴了，我当时居然没有心脏病发作。”Williamson这么告诉CTV新闻。
他说，考虑到现在仍在持续的COVID-19疫情，他想着可以在车上进行操作的Drive-Thru得来速ATM要方便不少，于是就找了家有这样ATM的银行。
“现在的银行，他们都不想让你去他们那儿。他们就想你能自己自动处理COVID和其他所有那些事儿。”他说。
然而，就当Williamson拿到那张附带这支票照片的存款回执的时候，他万万没想到，上面写着账户里只存入了$210加币。这和他实际存入的金额整整差了100倍。
但这个时候Williamson还没有想太多，“我认为这事儿就是个简单的错误，很容易就能解决了。”
可惜事实并非如此。
Williamson说，当时他立即去银行寻求柜员的帮助，结果被告知这个问题必须到总部去，还需要遵循一项政策。
“我和银行里的人谈了好几次，在网上和客户服务部门、投诉部门、来回发短信，每个人都说，‘哦，好的，我们会为你处理这件事的，Williamson先生，你会把钱拿回来的。’”Williamson说，“两个半星期了，我什么也没看到。”
Williamson表示，按照这家银行的政策规定，可能需要50到60天的时间来解决这个问题。
这一下差点把人搞崩溃了。Williamson说，“我可能说当下这一秒还不需要这些钱，但在接下来的60天内，我是真的想把我的这些钱拿回来。”
“银行里的每个人都说这张支票是有效的，没有任何问题，没有争论或问题。这并不是关于欺诈之类的问题。每个人都说它很好，但由于政策原因，他们什么也做不了。这个政策真的是，什么玩意儿啊。”
就这么在和TD银行为这个事情来来回回讨论了好几个星期，又从CTV新闻做出询问后，Williamson说，这周三早上醒来的时候，他终于看见自己的账户里多出来$20,000加币。
“我忍不住就开始笑，因为今天早上查看我银行账户的时候，我发现里面确实有一笔差额，那笔一直没给我的钱，现在可算是已经拿回来了。多亏这，我今天心情不错。”Williamson。
“我很高兴终于把它拿到手了。它会被用在正事儿上的。”
Williamson说，尽管拿到了钱，但这次经历让他对再次使用自动取款机这事儿上了心，他也提醒其他人在用的时候多留个心眼。
“现在都不一样了，你甚至不用在机器上输入金额或别的什么东西，它自己就能读取信息。幸好这是一张我还能追查的支票。但如果这是现金呢？”他说，“到时候我就没法保证了。”
“有人问我说，以后还用不用ATM了。我说当然用还是会用的，不过只会也从来取钱，绝对不会是存钱了。”
在给CTV新闻的一份声明中，TD就延误事件向Williamson道歉，调查并解决了这一问题。
“我们鼓励自动存取款机的使用者在完成交易前核实支票的金额。涉及存款的时候，他们有纠正错误的程序，但由于涉及其他金融机构的流程，这些程序需要时间。”公司和公共事务经理Ian McColl在声明中表示。
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