让秦女士想不通的是，儿子用她的微信支付要刷脸认证，但因自己不在场无法完成认证，店里员工竟然用自己的身份证、银行卡重新对她的微信进行实名认证，并完成刷脸支付。
秦女士质疑店员的行为涉嫌违法，于是上门讨要说法。一见面，秦女士与涉事店员就争论起来。
秦女士：“你拿你的身份证登录在我的微信上面，把钱刷走了。”
店员：“是他拿了我的身份证登录你的微信把钱刷走了。”
秦女士：“是扫了谁的脸，我的脸还是你的脸？”
店员：“是他拿我的身份证扫了我的脸 。”
秦女士介绍，本周一，她13岁的儿子独自到安宁金色时代广场一手机店，要求购买一台最新款的苹果手机。店员询问是否有家长陪同，并要求打电话与家长核实。孩子就去店外找了个叔叔，请他假扮自己的爸爸和店员通话。“店员接电话，他就说我是他爸爸，你卖给他就可以了，然后他们就开始交易。”
之后，孩子就用秦女士微信里的零钱进行支付。但因是大额消费，必须要刷脸认证，尽管孩子知道支付密码，但由于秦女士本人不在场，没办法刷脸认证，所以未能支付成功。
然而接下来的操作，让秦女士很不解。店员帮孩子把微信原本的实名认证信息删除了，然后绑定了自己的身份证、银行卡。最终，通过扫店员的脸完成了认证支付。“现在我的微信实名认证已经是男人的了，绑定的银行卡信息都是别人的。我要用钱，刷脸还要去找他。”
对此，当事店员小严称，当天的确是秦女士的儿子独自到店购买手机，因为听信了对方是给所谓的父亲通电话，并和对方确认后，这才帮忙进行后续一系列的操作。“确实不对，是我自己的错，是我考虑不周。昨天他们来店里的时候，我也给他们道歉了。”
该店的负责人表示，可以按照1.5倍进行退款，但秦女士并不接受。因质疑店员的行为涉嫌违法，秦女士向辖区派出所报案，民警也很快抵达现场处理此事。秦女士表示，她还将向市场监督管理部门反映此事，下一步，她可能会考虑走法律途径解决。
针对此事，凌云律师事务所律师党兴成介绍：“我个人认为店员的行为不构成违法犯罪。从民事角度说，买方主体是一个限制行为消费能力人，他的行为父母并不认可或是追认，所以这是一个可撤销的民事交易关系，直接撤销认定无效就可以。从相关行政责任来看，店员、店方存在一定过错。对于这种行为，如果情节严重，可以请市场监管主体介入进行处理，包括规范店员及店家的销售行为。”
截至记者离开时，双方还在协商如何解决此事。