孙辉在西安市雁塔区科技二路光电园内的一家公司上班。2021年12月21日，西安新增的42例本土确诊病例中，包括一名在光电园活动的病例。
孙辉就是在21日出现了“发热、头痛、眼痛、咽痛、腹泻”等症状。22日凌晨2点，接到公司同事确诊的通知后，他收拾行李，准备被接走隔离。此时，家中还有其他三个大人，以及1岁和4岁的两个孩子。
但在接下来的5天，孙辉经历了一系列让他没想到的事情。
参照其他同事的情况，孙辉属于B类密接，应立即被带走隔离，但他却一直被作为C类（次）密接，家门贴封条，居家隔离。21日的混合核酸检测，结果显示为“异常”；22日深夜的单独采样，核酸检测结果直到37小时后才出来，又显示为“阴性”。
为了保护家人，孙辉不断给雁塔区疫情防控指挥部、110、120、12345、街道办、社区等单位打电话，请求将自己带走隔离，但遭遇“踢皮球”。相关部门两次派出“上门”核酸检测人员，但都要求他“下楼”接受检测。他担心下楼导致病毒扩散，因而拒绝。其中一次，前来的检测人员还一度失联。
24日，孙辉症状严重，在他的“威胁”之下，疫情防控人员上门，将其家人全部带走隔离。当天晚上，孙辉接到妻子确诊的消息，情绪崩溃，认为“自己害了一家人”。
25日下午，他在向小区单元楼业主群解释之后，决定下楼上街，实施“自救”，并得到邻居和大量市民的同情，许多人打电话帮他求助。在这个下午的4点左右，孙辉终于被接到隔离酒店。
26日下午，孙辉的核酸检测结果显示为“阳性”。这晚10点，他被送入西安市胸科医院。
28日至30日，孙辉陆续接到消息，小舅子、儿子、岳母、女儿纷纷确诊。至此，一家6口全部确诊感染新冠病毒。
针对以上情况，2022年1月3日下午，开屏新闻记者致电杜城街道办金地社区核实情况，接电话的工作人员只说相关情况都已上报雁塔区。记者随后数次拨打杜城街道办的三个电话号码，其中两个始终在通话中，还有一个无人接听。记者又数次拨打雁塔区疫情防控指挥部电话，亦处于通话中。
以下是孙辉的口述：
一开始就不被隔离的“密接”
第一件奇怪的事情是，为什么21日、22日，我没有在第一时间被带走隔离？
我在西安市雁塔区科技二路光电园的一家工程公司上班。光电园是一个孵化园，有不少企业在此办公。我最后一次去上班，是2021年12月17日，星期五。到12月20日，星期一，光电园因为有病例出现而被封楼。
12月21日下午，我出现发热、头痛、眼痛、腹泻、咽痛等症状。我的身体对病毒一直很敏感，平时如果接触了流感患者，晚上回家必定感冒，发烧头痛。好得也快，晚上吃了药，第二天早上就好。最初，我以为自己是常规感冒。
我住在金地西沣公元小区二期，6号楼。家里住了6口人，我、妻子、丈母娘、小舅子，还有我们四岁的儿子和一岁零两个月的女儿。为了不传染家人，那天我自己睡在小房间里。我还开玩笑，“别感染了新冠”。
22日凌晨1点半左右，公司领导打电话来，说我们公司有同事确诊了，让我赶紧收拾东西。凌晨2点，我起床收拾好东西，把家里做了一遍消杀，等相关人员来把带我走。但一直没等到人来接我，最终演变成了居家隔离。
以我的理解，单位同事感染，我们就属于B类密接，要被立刻带走隔离。我单位的另外几个同事住在西安市高新区，他们22日接到通知，最迟23日就被接走隔离了。
因为第一个确诊同事是长安区的，当天长安区疫情防控指挥部还给我来了电话，但得知我住在雁塔区之后，就说“你属于雁塔区，我们会把你这个情况转给雁塔区”。我就等雁塔区来接我，等到22日下午也没动静。
我着急了，因为我症状都比较明显，又是密接。于是打电话给小区物业、社区，社区上报到街道。街道办的人过来，没带我走，而是给我家门上贴了封条，让我居家隔离。我所在的6号楼，也封楼了。
封门的时候，我跟他们有争议。我说这不行，我是B类，不能居家隔离。他们答复：“先做核酸。”
不知道为什么，街道办、社区把我认定为C类密接。但我的其他同事，跟我在一个办公室办公的人，都被认定为B类，并被带走隔离了。我跟他们的区别是，人家属于高新区，就是B类，一码通变成红码；而我属于雁塔区，就是C类。
我觉得有些奇怪，这个区分的依据不应该是根据接触程度吗？而且我还有那么多明显的症状。
（编者注：国家卫健委目前并无以ABC作为流调人群分类的规定。陕西《咸阳日报》12月4日报道，“对流调发现的B、C类密切接触人员、对入境集中隔离期满后返咸继续隔离的人员，赋于红码；对封控小区人员、同时空伴随人员、系统内归为D类密接人员，赋于黄码。”12月16日，陕西华商网曾报道：“西安雁塔区已隔离管控B类密接1091人、C类密接1049人。”但记者未能在陕西省和西安市的疾控中心官网中搜索到“B类”“C类”密接的区分规定。记者获取的一份西安某大学内部文件《风险人员判定标准》上显示，“B类”“C类”即通常所说的“密接”“次密接”。）
未能上门的核酸检测采样
12月21日中午，我到楼下做了一次混采的核酸检测。22日早上起来，我口鼻出血了。22日晚上，社区防疫人员上门给我做了单采核酸。这次单采，说的是“加急”，可是结果一直到24日才出来。
23日上午，社区给我打电话，说21日的核酸混检“异常”。工作人员还说，等22日的核酸结果，“如果是阳性，就送你去定点医院；要是阴性，就送你去普通医院看病。”
同在12月23日，我接到单位通知，说公司出现了第二例确诊病例。我特别慌，因为家里有老人、孩子。我心想：赶紧把我弄走啊，千万别把家里人都传染了。我就给各个部门打电话，他们说，晚上派人给我做核酸。
晚上9点多，有人给我打电话，说工作人员到我家小区北门了，让我下楼去做核酸。我告诉工作人员，我是B类密接，居家隔离，门上还贴了封条，不能出门，“你们必须上来给我做核酸，我下楼可能会传染给别人。”当时，我们小区只有我们这栋楼是被封的，小区里还有人活动。
我是懂防疫法规的，居家隔离，坚决不能出门。但这位防疫人员到了我家楼下，还是让我下去做。我说，如果你不上来，我就不做。结果他真的走了。
我们这栋楼共有34层，住了1200多人。我很确信自己感染了新冠病毒，一下楼，不就把电梯污染了吗？小区里人来人往，不是又把整个小区都传染了吗？
12月23日晚上这次上门核酸检测，就这样失败了。
24日早上，我觉得很难受。因为一直发烧，也没药，夜里睡不着，心里又慌。我就又把110、120、12345、雁塔区疫情防控指挥部电话都打了一遍。得到的回复还是，我有症状，但我家人没症状，“必须等核酸结果”。
我等不了了，就告诉他们：“等核酸结果出来也行，但必须赶紧把我家人带走；不然一到9点，我就自己下楼。”其实我没打算真下楼，要有那个想法，或者我是个自私的人，23号晚上我就自己下去做核酸了。
这个行为起了作用。
12月24日上午10点，防疫人员上门，把我妻子、岳母、小舅子、两个孩子都接走了。当时我们隔着门打了一次招呼，防疫人员让我等着。我很难受，在小房间里躺着。等没动静，我出来，屋里已经没人了，房门又被封上了，我终于松了一口气。
但后来我打电话给我媳妇，听说他们被带走之前，都做了核酸检测。我就不明白，既然都给我家人做了核酸，包括两个小孩子，而且都上门了，为什么不顺便给我也做一个？
然后我就再给他们打电话。我说，现在我家人走了，请赶紧给我也安排个核酸。明明我是最早的密接、而且是情况最严重的，反而我是最不受重视的那个人。
我给街道办打电话，工作人员说他们做不了主。我给区疫情防控指挥部打电话，他们也说做不了主，得由街道办派人。疫情防控指挥部的还说：“22日的核酸结果没出来。你要有问题，是不是早就把你带走了？没出结果，就是好事情，你们都没事。”
又过了没多久，疫情防控指挥部告诉我，我22日晚上做的核酸结果是阴性。听到这话，我还挺高兴的。我觉得是我弄错了，就是感冒。但我还是心里打鼓：22日的结果，只能说明22日当天是阴性，过去了37个小时，还能是阴性吗？
我还没高兴几个小时，晚上10点，区疫情防控指挥部流调建卡的人就给我打电话，说：“你媳妇现在确诊阳性。”我一听，脑袋就炸了，赶紧跟我妻子打电话，确认属实。
我想插一句，我妻子中午做检测，晚上核酸结果就出来了，这才是真正“加急”的，比我的都快。
失联的采样工作人员
12月24日晚上，听到妻子确诊的消息后，我很难受。我就把那几个电话又打了一遍。我对110求情，说从21号到24号，我在家这么多天了，一直在发烧，我快不行了，快死了。110就给我转到区疫情防控指挥部。
这个转过去的电话，不是我在新闻上看到的雁塔区疫情防控指挥部公布的电话。接电的工作人员告诉我，他们是第一次听到这个事儿。就是说，街道没把我的情况传达上去。我又把网上公布的雁塔区疫情防控指挥部的电话号码念给他，他说：“这个电话不办事，只咨询。”
在家憋了四五天，我这时的情绪也不好，就跟他倾诉。对方说，要解决问题就谈问题，不想解决问题就挂电话。我只能冷静下来，请求他们来帮我。
我又给110打电话，使用了“激将法”。我说，你们要不来，我就自行下楼，这样我就违反了防疫规定，要么警察把我抓走，要么防控人员把我抓住也行。
可能110帮忙催了一下，过了四五十分钟，雁塔区疫情防控指挥部给我打电话，说鉴于我22日的核酸结果是阴性，但又是密接，有发热症状，所以派一辆车来，看哪个医院现在还接收发热患者，把我拉过去诊治，“车子大概一个多小时后到”。
我当时明确表示反对，跟他们解释：我21日就有强烈症状了，现在妻子又确诊了，所以我百分之百是确诊患者，只是这几天没有做核酸，我不能去发热门诊，“你把我拉到医院，我害医院的人；你把我拉到酒店，我害酒店的人。”
这也是整个事件的过程中，我一直坚守的原则。我如果不是守法公民，早就出门了，能把自己耽搁到现在，把全家搞成这样？所以我拒绝转运到医院发热门诊。
一直僵持到12月25日凌晨2点半，我给区疫情防控指挥部打电话，说我再坚持一晚，给我派个核酸检测的人员过来。在他们眼里，我就是个刺儿头——给你做核酸，你又不下来，派车接你走，你又不走。
25日早上我又给区疫情防控指挥部打电话。9点多，转运组的人给我打电话，说大概11点，会派一个人过来给我测核酸，三四个小时就能出结果。到时候依据核酸情况，看把我送到定点医院，还是普通的医院救治。
这是我一直期待的。我说可以。
11点多，做核酸检测的采样人员到了，给我打电话，说他进不来，让我下楼，到小区北门那里。我说我在家隔离，不能下去。他说，小区封控进不来。我不理解他说的话，小区守大门的也是疫情防控指挥部的人，他们都是一个系统的，怎么会进不来？
我觉得他和上次那个人一样，就是不想进来。所以我打电话给物业，请他们把他接进来。但是等了40多分钟，还没等到人。我就打电话问物业，物业回答：“早就进去了，我们领导回来都处理一大波事儿了。”
我再联系那个做核酸的人，电话打不通了。我当时难受得肺都开始疼了，于是再打电话问转运组。转运组居然说，他们没有给我派核酸检测的采样人员，还说他们“没有权力派”。
第二次“逼”出来的上门核酸检测人员，就这样失联了。我不知道问题出在哪儿。
邻居们仗义相助
两次申请上门核酸检测都失败了。
我又给街道办打电话，请求他们再给我派一个人来采样。可以说，从12月22日到25日，我就是围绕核酸检测这件事在转圈。
街道办回答，没有权力派人来做核酸检测，还说：“你这种密接的情况，属于B类，要区疫情防控指挥部派人。”我给区疫情防控指挥部打电话，对方回答：“我们派不了，这个要街道派。”
说实话，当时我哭了，说：“你们不能这样对我。我媳妇都确诊了，你们怎么能这么对我呢？”
此外，当初我公司同事确诊，我应该是同事的B类密接，他们把我当成C类密接，被带走隔离的几个同事里又有两个确诊。都已经严重到这个地步，我还被要求居家隔离。现在我妻子很可能是被我感染了，但在他们口中，我反过来成了妻子的B类密接。
这期间，社区的人很惊讶，说，“谁跟你说你媳妇确诊了，你从哪里知道的？”我又通过微信，给他们发我妻子的确诊信息。可见，他们的信息没有共享互通。
基层的防控管理确实很辛苦，一天天的，又冷又休息不好，但他们的工作还有改进空间。我给他们打电话，得到的回复永远是：“在汇报”“已经汇报了”“已经在协调了”“已经在处理了” ……话说多了，他们还委屈得不行，说一天为我打几十个电话，不停地问来问去。我说，从21号到现在，我没有得到任何救治。
打完电话，我在沙发上哭了足足有40分钟。到这一步，我忍不下去了。之前逼过他们来管我，现在，我准备豁出去了，决定下楼。真的，我之前都不敢相信这个事情会落到我的头上，叫天天不应叫地地不灵。
但我没有别的路可走，我要真是个不守法的人，手上又有核酸检测的阴性证明，还有绿码，我出门走几十公里，污染几千人，都没问题。可是我能这样干吗？
12月25日午后1点半，我向本单元的业主群里发微信，给邻居们解释了一下事情的来龙去脉。我首先道了歉，因为他们可能还不知道，是因为我才被封楼。最后我说，我一直没下楼，下楼就会感染这栋楼，我不想害了大家，但现在实在没办法了，我的肺部很疼，我还有两个孩子，一个4岁，一个1岁，“我死了，孩子怎么办？”
如果我不说一声就下楼，后面出事儿了，不知道多少人得恨我呢。
当时我想的是，为了保命，我只有这最后一条路了，违法我也认了。就算到时候把我告到法庭上，我也可以为自己申辩，因为实在没人管我，我是在行使紧急避险的权利。
没想到，我在群里一说，大家都直接炸了。全是安慰我的，都说我没有错，让我不要害怕。他们都开始帮我，给社区、街道办、110、12345和疫情防控指挥部打电话。消息传开后，省内省外的各种打电话也打过来，问我情况，说要帮我。
消息传播后，终于有反馈了，有关部门联系了我。
12月25日下午4点，疫情防控指挥部派车来，把我接到隔离酒店。离开家之前，他们给我做了核酸，包括咽拭子、鼻拭子。不过，防疫人员接我走的时候，也没给我穿防护服，我戴了口罩下楼，他们拿喷雾器在后面消杀。
那两天，我一直在回电话、微信、短信，每一条都回复“我的问题已经处理了”。因为如果我不接电话、不回信息，或者关机，我怕反响更不好。
12月26日下午4点，我接到通知，核酸检测结果为阳性。听到这个消息，我反而很高兴，因为我终于可以不再居家隔离，可以被救治了。我在群里宣布这一消息，邻居们也纷纷“恭喜”我。
当晚10点多，我被送到西安市胸科医院。
一家6口全部确诊
这次封城之前，我去了三次超市，该买的都买了，物资储备还是挺充足的，吃的倒是不缺。
从12月21日到24日，为了保护家人，我把自己关在小房间里隔离。房里放了桶装水，用电热壶烧水喝。每天妻子把饭做好，端到我房门前放下，我开门取。但这些措施，是无法完全和家人隔离开来的。
更何况我家三室，只有一个卫生间，拉肚子时我要上厕所，就必须出房间。进出门我都会喷洒酒精，也能看到客厅里的妻儿老小。但这一个漏洞，就可能让自我隔离措施完全失效。我妻子也不在乎了，她说：“德尔塔病毒多厉害，一家人关了这几天，要感染早就感染了。”
我尽量不见孩子，如果想念他们了，就隔着门视频通话。有一次，我上完厕所回来忘了反锁门，4岁的儿子突然跑进来看我，我吓得赶紧把他推出去。
在家那几天，我每天都测量体温，最高一次38.9度。症状主要是头痛、眼睛痛、咳嗽、腹泻。12月26日，在隔离酒店吃饭时还吐了。总之，我越来越严重，身体很虚弱。左右胸骨、肺很疼，也可能是一直咳嗽造成的。晚上到了医院，我穿着防护服坐在床上，喘了十几口气才把鞋套脱下来。我可是身高将近1米8、体重200斤，又高又壮的人啊。
12月26日夜里抵达医院后，我终于安心了，起码有人给我测血氧了。吸了氧气，我知道我不可能一下子变成重症，出了状况肯定会有人救我。
但接下来几天，就是一天一个坏消息。
12月28日，我小舅子确诊，29日我儿子确诊，30日下午我丈母娘和女儿确诊。这样，一家6口就全部中招了。
还有一个问题：我女儿只有1岁零2个月，跟外婆住在西安市第四医院，吃不到奶。以前我们给她吃一些辅食，比如奶粉、没有盐的米饼、小馒头、幼儿面条等。现在，这些辅食也买不到了。
我给12345打了电话，希望给婴儿找一些辅食，或者把我媳妇、丈母娘和两个孩子，4个人都安排到第四医院，好相互照应。12月31日，在雁塔区有关部门的帮助下，孩子饮食的问题已经解决。
还有一个情况：我从12月21日有症状，22日主动上报，按照规定，不管B类、C类，那时候我的一码通就应该是红码——我那几个被带走隔离的同事22日就变了红码。但我呢，住进医院的第二天，一码通还是绿码，直到28日才变成红码。
这件事情，多亏了我们小区的好邻居！原先我一直以为会被他们视为“祸害”，可事实让我很感动，没有出现电影里哄抢物资、尔虞我诈、自私自利的情形。12月29日晚上我看业主微信群，有孕妇说家里没鸡蛋了，立刻就有人说，把鸡蛋打包好，放在家门口，叫她老公走楼梯去取，一定不能让孕妇有事。其他一些人家里有什么缺的，立刻就有邻居说，“来我家弄点”。没有他们的理解和帮助，我可能还要更晚才能得到救治。
当然，我也很感激政府和医院！虽然有些曲折，但我最后还是得到了有效救治。
现在，除了咳嗽，别的症状几乎都没有了。目前每天还在吃药，等自愈。大概再过5天，CT结果就会出来。如果症状消失得差不多了，就可以做核酸，转移到康复医院。之后顺利的话，就可以回家了。
采写：开屏新闻记者 陈有水