在足不出户的防疫政策下，居民买菜成了难题。一些区县连夜向辖区居民发放免费蔬菜，居民加入社区志愿者队伍，帮助将蔬菜配送上门。但也仍有抢不到菜，抢到菜却拿不到的群众在等待新的政策。
据陕西新闻网，12月29日下午，西安市商务局副局长陈建锋在新闻发布会上就“买菜难”问题进行了回复。陈建锋表示，目前影响生活物资供应的主要原因是企业员工到岗率低，商务局尽最大可能协助解决企业员工正常上岗问题，为生活物资保供车辆发放通行证。
12月25日下午，经开区城市雅苑小区居民们在做核酸检测。受访者供图
能买到菜，却无人配送
12月28日，西安市召开第39场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，会上通报，12月9日0时至27日24时，西安市累计报告本土确诊病例811例，其中，雁塔区311例。
作为确诊病例最多的雁塔区，在人口稠密的城中村沙井村中，居民买菜情况并不乐观。杨先生告诉新京报记者，12月21日，他去市场上买了几百元的菜和肉，然后就再也没出过门。
杨先生表示，现在整个村子无法正常出入，巷口封锁，村子关闭，租户被禁止下楼，租户和村民都在家中隔离。因为村里的商店也关门了，杨先生决定在线上买菜，却被平台告知，只能配送到村口，无法进村。“26日我给平台打电话，平台说蔬菜充裕，只需要人接收即可，但是现在最关键的问题在于，我们无法下楼，村里也没有人负责接收。”
杨先生告诉新京报记者，家中只剩下几块土豆和馒头。“28日上午，房东在群里告诫我们：疫情严峻，所有人不得外出，一旦被发现，就不用再回来了。”
在沙井村经营一家店铺的李女士告诉新京报记者，28日下午有村里的工作人员在微信群统计各家所需的泡面数量，但是一直到29日晚，村民们都没有收到任何食品的发放。“家里现在还剩几块馍馍，我今天吃了半块，剩下半块给邻居家的小孩吃了，也不能眼睁睁看孩子饿着。”
另一位村民也表示，自从封闭开始，每天几乎每个时段都有警察在村里巡逻，限制人员流动，禁止村民下楼。
家住莲湖区的杨先生尝试在社区团购平台下单商品，页面显示库存不足和无法配送。受访者供图
部分区县组织免费送菜上门
家在莲湖区的杨先生告诉新京报记者，因为看到每户2天1人外出采购的规定，所以在27日之前，他只买了两三天的蔬菜量。家里的蔬果吃完之后，杨先生尝试在线上平台采购蔬菜。“我下单之后，骑手给我打电话让我取消订单，因为他们也被封闭在家无法外出配送。”
和杨先生同小区的郭先生则加入了社区团购平台的抢菜大战，每天夜里零点和早上八点准时打开页面进行抢购。即便是闹钟一响就火速下单，郭先生得到的结果也一直是“前方拥挤，请稍后再试”，每次抢购都以失败告终。
外卖物流无法配送，线下商店也关门停止营业。“有个居民在群里说，小区里的商贩私自叫卖蔬菜被处罚了。”杨先生说。
目前，杨先生和父母居住在一起，三口之家只能勉强靠着仅剩的几桶泡面和米饭度过没有新鲜蔬菜的日子。
记者致电杨先生所在的西安市莲湖区土门街道办事处，一名工作人员称，12月30日下午将有一批援助物资到达，届时每家每户都会收到免费的蔬菜。至于后续的蔬菜食品供应问题，工作人员回复称暂不清楚。
新城区的彩云郡小区也出现过商贩私自叫卖蔬菜的情况。一位居民介绍，商贩所贩卖的是箱装不同种类的蔬菜，一箱20斤，价格要115元至125元。
彩云郡小区的物业经理王先生告诉新京报记者，这名商贩平时在马路边摆地摊卖蔬菜，所以囤了些菜，偷偷在小区里卖。王先生表示，物业和民警对其进行了制止。目前在小区内走动的居民，物业会对他们进行劝返。
一位居民表示，已经一周多没有买过菜了，家里两个大人吃了两三天泡面。“邻居说也可以在社区团购上购买，晚上11点开抢，基本10分钟左右就抢完了。”
彩云郡小区所在的东元西路社区主任刘女士表示，封城后，社区动员居民在网上购买蔬菜，通过无接触配送放到门卫处。也有物业联系了菜农或超市，配送到小区栅栏处，居民在保安的安排下购买、领取蔬菜。
据新城区人民政府官网，28日晚，新城区各街道连夜向辖区居民群众发放免费蔬菜，包含大葱、冬瓜、青菜、土豆、萝卜等，让广大居民群众静下心来、足不出户，居家防控。
刘女士表示，28日晚，社区所在的街道已经先给部分小区发放了免费物资，29日会继续发放。29日下午，物业经理王先生告诉新京报记者，免费配送的米面油和蔬菜已在运输过程中，预计在29日晚就可到达彩云郡小区，到时候居民会在志愿者和保安维持秩序的情况下，领取蔬菜。
家住高陵区大唐壹号的李先生表示，封控后，自己所在的社区跟周边社区内都有自助车，每天都会有新更换的蔬菜与水果，可供居民自助购买，不存在缺少的情况。“我们刚收到通知，高陵区会在今晚给每家每户免费发放两到三天的生活物资。”
雷女士所在小区，居民为物业、医务人员做爱心餐。受访者供图
居民成为志愿者，助力蔬菜到家“最后一公里”
12月28日，西安市经开区疫情防控指挥部下发“致小区居民的一封信”。信中写明，2021年12月29日至2022年1月2日，经开区将开展线上购买生活必需品送货到家或单元楼下指定区域活动。
对于居民最关心的生活必需品，包括标准蔬菜包、米面油和肉蛋奶，采取经营单位直销方式，直接送货至小区指定区域，并由小区内配送服务队负责提供无接触送货上门服务。标准蔬菜包种类不少于6种，其中生鲜蔬菜不少于4种，重量不小于5公斤。
经营单位将向小区派驻责任人，并加入小区居民群，负责小区住户每日生活必需品的需求统计、销售和咨询服务等。
在经开区做志愿者的王天恒告诉新京报记者，28日志愿者们收到这份通知，将它粘贴在了各个小区内，并在每个小区的每栋楼招募配送志愿者。“配送志愿者负责统计各自楼栋所需的物资，为了减少居民聚集，他们会从小区出入口的货品临时堆放区处取走自己楼栋居民购买的物品，挨家挨户送上门。”
王天恒表示，志愿者负责筛选商户，将这些商户的身份信息、核酸检测、车牌号等信息统计好后交给经开区负责物资保障的工作人员进行核验。核验通过后，商户会获得通行证，获得通行证后，商户就可以将生活必需品配送到小区的货品临时堆放区。
29日，王天恒做志愿者的城市雅苑小区已经获得了小区外商户提供的蔬菜水果。
住在高新区的雷女士感觉自己所在的小区格外团结。“我们家没有面粉了，邻居直接给我们拿了一大袋。楼上家里缺点什么了，我们也会给楼上拿一点，大家互相都匀一匀。”雷女士告诉记者，在居民们建立的买菜群里，有的居民联系到了卖牛奶的商贩，就会在群里吆喝大家登记接龙，谁联系到有出入证的商贩就在群里面组织大家购买。
即使蔬菜瓜果供应充足，商贩也因为没有出入许可证而无法进入小区售卖，蔬菜配送的“最后一公里”问题成为居民们采购物资的“拦路虎”。
“我们小区的物业也一直在积极协调，我们平时订的物资到了之后，都是物业派人去帮我们领。”雷女士和其他居民也会主动关心物业工作人员，主动送去口罩、防护服等防护物资。
雷女士告诉新京报记者，在28日下午，小区物业已经统计了各家各户所需物资，29日小区居民所需的新鲜蔬菜、鸡蛋牛奶基本上都到位了。
12月29日下午，经开区城市雅苑小区居民们订购的物资已经送达小区。受访者供图
据陕西新闻网，12月29日下午，西安召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。发布会上，西安市商务局副局长陈建锋就市民反映的“买菜难”问题进行了回复。陈建锋表示，目前影响生活物资供应的主要原因是企业员工到岗率低，商务局已向区县开发区推送未能上岗员工信息，尽最大可能协助解决企业员工正常上岗问题，为生活物资保供车辆发放通行证。
西安市商务局对接梳理了38家有较强社区配送能力的商贸企业，动员企业迅速配合政府开展社区配送服务，组织7个督导组、30名下沉干部每天对口督导蔬菜批发市场、大型连锁超市等重点保供企业落实各项防控措施的情况。