据CTV新闻报道，安省Milton男子罗伯托·瓜尔多（Roberto Guardado）表示，他刚刚购买了一套新房，并在9月份试图将钱从他的蒙特利尔银行 (BMO) 账户转入到他加拿大帝国商业银行（CIBC）的账户上，以便他可以支付首付。
他说他打电话询问了BMO银行的工作人员，并被告知电汇是将资金转移到CIBC的最简单方法。
罗伯托表示，他在CIBC有两个银行账户，一个用于个人储蓄，一个用于商业。而这次他试图将钱转入个人储蓄账户中。
在转账时，顾客需要同时提供账户号码以及五位数的转帐号码。这五位数的转帐号码可以帮助银行识别顾客具体要把钱汇到哪个分行。
结果罗伯托失误的提供了自己商业账户的五位数转帐号码加个人储蓄的账户号码。（两个账户的五位数转帐号码不一样）
结果这个错误导致罗伯托的钱被发送到陌生人的CIBC账户里。
罗伯托告诉CTV新闻记者说：“我当时注意到钱已经转出去了，但奇怪的是我的CIBC账户里却没有收到。于是当天回家的时候我再次打开电脑查看，这才发现提供了错误的转账号码。”
罗伯托表示，自己当即就拨打了电话给BMO银行，BMO银行只能告诉他银行会随即展开调查。
尽管罗伯托此后每隔几天就打电话给银行了解最新情况，但直到五周后才正式得到银行的回复。
罗伯托说，他被告知他的$19,000加币已经存入其他人的账户，而且该人已将钱取走。
BMO和CIBC都告诉他，没有其他办法可以帮助他取回这笔钱。他对记者说：“我简直不敢相信我犯了这么一个低级的错误。”
随后罗伯托选择了报警，但警方也无能为力。他说：““警方告诉我，因为这不被视为欺诈，因此警方也没有任何办法。”
罗伯托表示，虽然他完全承认这是自己的错误，但他不明白为什么银行不能帮助他快速的收回这笔转账。
他说：“这只是一个简单的错误，我的钱到了别人的账户。”由于钱财的损失罗伯托差点被迫放弃了购买他想要的房子。这损失也太大了。
CTV新闻很快就罗伯托的情况联系CIBC和BMO银行，在一段时间后，罗伯托告诉记者他接到了银行的电话，并被告知他的$19000加币即将退还到他的账户里。
CIBC的发言人崔西·特维特（Trish Tervit）周六证实，他们已经与罗伯托一起解决了这个问题。
但他补充道：“重要的是，在金融机构之间转移资金时，汇款人要确保收款人帐号正确无误，因为转移的资金可能难以收回。”
虽然对于罗伯托来说，这两个月来承受的压力终于解脱了，但他表示，当人们犯错误时，银行“必须要提出一个更好的系统”。
他接着说道：“对我来说这是一个愚蠢的错误，但银行应该要有更可行便捷的解决方案才行。我这两个月压力很大，体重减轻了，觉也睡不好，这太困扰我了。”
罗伯托的事件提醒我们，转账的时候一定要小心才行。