10月27日晚，市民冯女士接到一通自称是“某国大使馆”联系电话，对方以冯女士涉嫌非法入境、境外资产存疑为由，要求冯女士配合调查，并将电话转接至所谓的“国家移民局”，要通过“电话调查”的形式，向冯女士索取详尽的个人情况。
期间，“移民局警察”先是要求冯女士点击加载其通过短信发送过来的所谓“公安机关调查软件”链接，随后警告冯女士要积极配合调查，立即提供个人和家属信息以及名下所有银行卡信息。
在接连发送了多张个人银行卡信息后，冯女士就接到了来自96110反诈中心的电话，但接通却始终无人应答。接连十几通反诈中心通的电话让冯女士提高来了警惕，便主动到属地派出所去寻求帮助。
静安公安分局彭浦镇派出所教导员陈英俊得知冯女士已接到过96110反诈中心电话，立即察觉到了危险，并迅速陪同冯女士回家，在安全网络的电脑上及时修改网银密码。
陈英俊告诉记者，自己当时在现场试着拨打当事人的电话和发送短信，结果都是毫无反应，怀疑当事人的手机可能已被植入了木马程序。
而问题就出在冯女士之前收到的未知链接，点击了该链接手机上会自动加载木马程序，屏蔽外界的电话和短信，甚至可能是直接远程操控冯女士手机获取其银行卡密码验证码。
为进一步确保当事人财产安全，警方在争得其同意后，关闭其手机，并一起赶赴附近的银行，通过ATM机当场取出数万元存款，剩下无法取出的数十万余额，民警则指导冯女士多次输错密码，锁定该银行账户。
回到派出所后，民警对冯女士手机上的两款疑似木马软件进行登记并卸载，并引导冯女士备份手机重要信息后恢复出厂设置，果然，冯女士的手机又可以正常使用了。
据悉，诈骗分子会通过木马程序让手机处于呼叫转移、等待或屏蔽状态，属于“物理隔离”，意图切断当事人与外界的一切联系，为后续通过远程操控当事人手机提供条件，同时也一定程度上干扰警方的止损程序。一旦诈骗分子获取被害人账户密码，截取手机验证码，就可以直接以当事人名义直接“清空”被害人账户。
幸运的是，警方成功止损，保住了冯女士40余万存款，考虑到其刚刚留学回国，民警们又当面指导冯女士安装国家反诈中心APP，进行实名认证并启动“诈骗预警”功能，引导冯女士一步步“升级”自己的网银安全等级，避免二次“感染”造成财产损失。
警方提示市民，公安机关不会在电话里办案，在电话以各类涉嫌违法犯罪要求提供个人信息或是名下账户信息的人，一律是骗子。此外还要牢记：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透漏、转账汇款多核实。