这急坏了几位家长。他们的孩子因患白血病，住在6公里外的京都儿童医院。因为患儿只能吃严格灭菌且熟透的饭，他们便每天在家备好后再送往医院。
家长被隔离在家，为了让白血病儿童按时吃上饭，一场接力开始了。
社区志愿者王尧。受访者供图
12345接线员：接到求助10分钟内派单
接力始于一通电话。
10月23日8点27分，北京12345市民热线接线员李目（化名）接到了一通求助电话。
打电话的人是赵安（化名），住在北京昌平白各庄新村小区。今年7月起，他4岁的孩子因患白血病，在京都儿童医院接受治疗。由于患儿只能吃严格灭菌的饭，不能吃外卖，赵安每天在家做好饭后再送到医院。
22日昌平白各庄新村小区因为疫情封闭后，赵安开始着急了。
“我没办法出去送饭，一开始和小区工作人员反映了一下，他帮忙找了一位志愿者来送饭。但每次都得现找人比较麻烦，我就在网上搜了一下如何求助，后来找到了12345市民热线。”赵安告诉新京报记者。
据李目透露，疫情以来，12345热线每天都会接到市民有关疫情防控方面的咨询和诉求，如询问国内外进返京政策、预约疫苗加强针，“涉及封闭管理小区的，市民会来电询问，希望协调生活物资配送、病患开药、就诊等问题。”
电话里，赵安的情绪听起来还算稳定。了解完情况后，李目做好了记录，8点37分，派单到了昌平区沙河镇。
王文惠从沙河镇政府接到这则求助信息时，正在忙着组织居民做核酸检测。她在白各庄村委会工作，尽管是周六，但因为疫情，她比平时更加忙碌。
“当时不知道有这种情况。”王文惠立即和赵安联系，了解情况，“本身孩子生病就是一个挺大的负担，再吃不上饭，又是在治疗期，怕孩子营养跟不上，我心里也挺难受，就说‘肯定帮你解决’。”
王尧在取饭时和家长们实时沟通。受访者供图
社区志愿者：不过是举手之劳
王文惠想到了王尧。39岁的王尧是白各庄新村小区的居民，小区封闭后，便主动找到村委会，在小区里做志愿工作，“小区里有送菜的车，我帮忙拉拉车。” 王尧说。
当王文惠想把“给患儿送饭”的任务交给他时，他立刻答应了，“当时已经联系好了医院的一位社工，来小区南门口取，我就从家长们那里把饭收好，送到南门，不过是举手之劳。”
23日中午，赵安接到了王文惠的电话，“说一切已经安排好了，还给了王尧大哥的联系方式，大家真的都挺热心的。”当晚，王尧便帮他把饭送了出去。
家长的问题解决了，但王文惠的心并没有完全放下。“去年年初疫情的时候，在居民出京、返京报备的过程中，也有居民提到过孩子在京都儿童医院治疗白血病。我觉得需要帮助的应该不止一家。”
多年的社区工作经验让她很敏感。她立即让赵安帮忙联系一下有类似情况的家庭。经统计，白各庄新村小区里有5位白血病患儿正在京都儿童医院接受治疗，其中4位需要每日送饭，还有1位需要送药和生活用品。
23日晚，正着急的桑先生接到了王尧的电话，“确认我的单元楼号和手机号，之后就可以帮我送饭了。”小区封闭以来，他的孩子一直跟着同病区的其他病友吃饭，“一两顿是没问题，但时间长了不行。”
王尧的工作量变大了。24日早上，他六点多起床，不到八点便出了门。5个家庭住在不同的单元楼，王尧开着车，依次来到每家楼下。他们有一个微信群，“什么时候饭做好了，家长就在群里说一声，我到了哪个楼也说一声，让家长把饭拿下来，也问问医院的社工，什么时候到。”
不过十来分钟，王尧就能把几家的饭收齐，送到小区南门口。
白各庄新村小区志愿者在帮居民分快递。受访者供图
医院社工：病友们互帮互助
在南门口接过饭盒的，是京都儿童医院社工部志愿者王吉（化名）。
他本只是病人家属，“孩子得了肿瘤，三四年前，我们从浙江来北京看病，就住在京都儿童医院旁边。”今年7月，昌平龙跃苑小区因疫情封闭时，遇到社工部招募志愿者，帮小区里十来个家长给住院的孩子送药、送饭，他立即加入，“只要我们能帮到的都会帮。大家都是外地来北京的病友，治病这么长时间，离不开病友们的互帮互助，都不容易。”
“在他们最难的时候，社会上有人帮助过他们，这也是一种回馈，希望在他人困难的时候自己也能贡献一份价值，所以都特别积极，只要病友一说有事，他们能把自己孩子的事儿放下，去帮别人。”京都儿童医院社工部副主任刘林山告诉新京报记者。
这次，王吉和另外两三名志愿者轮流帮白各庄新村小区的家长送饭。从小区南门口拿到饭盒，开车不过十多分钟就能到医院，因为几个孩子在不同的病区，他还要把饭送到不同的护士站。
一份份热气腾腾的饭菜，从出锅，到放到孩子面前，不过半小时。
“白血病患者对吃饭要求比较高，出锅后两小时内得吃完。”樊先生告诉新京报记者，自己的孩子一个月前做了移植手术，他每天早上五点起床，熬粥，消毒餐具，“一开始很着急，怕孩子吃不上饭的话，各项指标会低。”
小区封闭第一天，他便联系了医院的社工帮忙送饭。刘林山也开始统计，哪些患者家属被隔离，“记录他们的门牌号、孩子姓名，要第一时间帮他们解决孩子吃饭的问题。”到现在，每天早上八点，中午十一点半，晚上五点半，来自社区的志愿者和医院社工部的志愿者都要开始这场送饭“接力”。
赵安等家长总是很感激，“很及时地给人们办了实事，特别好。”
“其实也是我们分内的事，人这一辈子，谁都有困难的时候，谁都希望有人能帮自己一下。”刘林山说。
不送饭的时间里，王尧还要在小区站岗。像他一样的志愿者，白各庄新村小区还有很多，有人负责收医保卡，给病人买药、送药，有人陪居民看病，有人负责送菜、送快递，有人负责值守路口。小区封闭以来，回家往往是晚上十点以后的事情了，而王文惠更是常常忙到凌晨两点。
“都是应该做的。”王文惠和王尧总重复着这句话。