靳女士购买的苹果手机，是今年7月21号，在南坪上海城的一家苹果体验店里购买的，当时的售价为9299元。在使用一个多月后，这部手机就出现了问题，靳女士在查找原因的过程中发现，这部苹果手机在卖给自己之前已经进行过激活，经过观音桥苹果官方直营店检查，靳女士得到了更确定的消息：这部手机的售卖时间，为2021年的6月27号，比靳女士实际购买时间提前了近一个月。
靳女士：直营店说，我这部手机是被修过的，不是原装的。
花了9000多元，买到的竟然是一部翻修机，靳女士找到那家苹果体验店要说法，店方表示，出现这样的情况，是员工疏忽造成的，店员将其他客户送来维修的手机当成新机售卖了出去。
靳女士说，事发后，苹果体验店所在的商场很快介入此事，帮助靳女士和商家进行了协商，并最终达成了解决方案。
在一番协调下，靳女士和苹果体验店最终达成和解，退一赔二。靳女士购买的手机做退货处理，体验店再赔付靳女士手机售价的2倍作为赔偿。
其他客户送来的维修机，为何会重新包装，当成新机售卖给靳女士，并且还当场进行了激活？体验店方面没有就此给出具体的解释。
靳女士：说这手机是官换机。销售员是新手，出库时调错了，还是这个解释。
对于这样的解释，靳女士至今也接受不了，既然是送修的手机，按理说就不会再按照新手机来进行包装，并且没有任何标注，这样的做法违背常理。不过现在问题已经解决，靳女士也不打算继续深究，她只希望这家苹果体验店的经营者能吸取教训，诚信对待消费者，别再出现这样的情况了。