近日，家住重庆渝北的小刘花费一千出头，在网上购买了一台70寸的电视机。不过，收货试用后，小刘却彻底傻眼了。



小刘今年29岁，家里的老电视已经用了11年了，加上奶奶已经82岁高龄，为了让老人家享受一下“新科技”，他决定购买一台新款大屏电视。由于家里经济不太宽裕，几经挑选，小刘在一家网店选中了一款“70寸超清4K电视机”，仅售1072.9元。





消费者 小刘：第一我看是新产品；第二价格又实惠。而且还没下单之前，我也问了卖家，还不到1200元真的是70寸的吗？我问了卖家的，卖家回复说是真的。

经过几天的等待，小刘收到了网购的新电视。在小刘家的客厅里，记者看到了这台电视，第一感觉并没有70寸的视觉冲击力。记者注意到，这台电视机的下边框印刻有“王牌典羽”四个字，而电视机的外包装纸箱上，并无任何品牌标识。小刘说，他在试机时就发现，这台电视的尺寸有问题。



消费者 小刘：等安装师傅安装完了，我在试电视机效果时，发现电视机大小不对劲，跟我那个旧电视相比没大多少。我也问了三个朋友，这液晶电视的大小，结果我买这个是55寸的，根本不是70寸的。



在小刘的购买链接信息里，确实写明了这是一台70寸的电视。按理说，70寸应该是指电视机的对角线长为70英寸，换算成厘米，也就是177.8厘米。不过，记者现场测量发现，这台电视，对角线长度却只有约140厘米，换算过来，刚好是55英寸。因此，小刘怀疑，商家很可能是发错货了。



消费者 小刘：如果商家发错货了，不论运费是十元还是一百元、一千元，按道理讲都应该商家承担。但是商家说只承担50元运费，所以这个问题一直存在，真的是让我左右为难。

小刘说，在与商家客服沟通过程中，对方一直不承认是发错了货，还表示，他们销售的电视尺寸是按长度和宽度来计算的。在他们的标准里，70寸电视，就是长125厘米，宽74厘米。这一点，也是在售前就和小刘讲清楚了的。



记者查看了小刘和客服售前的沟通记录，发现客服的确将电视机的长宽告诉过小刘。不过小刘表示，普通消费者对于长度和宽度没有确切的概念。在他的认知里，电视机的大小就是由对角线长度决定的，而且购买链接的商品详情里，也没有详细具体的尺寸信息。客服以提前告知为由，拒绝承担责任，这让他不能接受。





采访当天，小刘也测量了自己家两台老电视的对角线长度，结果显示，两台老电视对角线长度的厘米数换算后，都能与标称的英寸数相吻合。根据小刘提供的信息，记者联系上了商家的退货收件人。但电话接通，记者刚一表明身份，对方就匆匆挂断。



目前，小刘已向这家网店所在的电商平台进行了投诉，同时，也向网店所在地的市场监管部门反映了相关情况。