文/ 金错刀频道 



我签的合同，可以学到2024年。

一年学费35800，一节课都没上。

上个月刚交费，这个月就告诉我关门了。

员工已经3个月没发工资了，部分店面早就开始撤退。

.......

一边悄悄关店，一边还在疯狂卖课，这就是华尔街英语宣布即将破产时，学员和员工的现状。

8月12号，#华尔街英语将宣布破产#的话题冲上微博热搜，随后曝出的，就是欠薪个3月和各种退款难的维权。



在官方信息曝出后，华尔街英语的官方没有任何回复，客服大部分占线，如今活跃的只有全国300多个维权群。

比起交了钱没上课的，最惨的是很多人被“套”住了，他们用贷款的方式交学费，如今，课没得上，但是贷款还得还，不然就会直接影响个人信用。

在这一地鸡毛下，很多人说是“双减”政策是压倒华尔街英语的最后一根稻草。



其实，这个在中国有21年历史的成人英语品牌，已经在危险边缘试探很久了。

1

 英语培训中的贵族，学习还送奖学金

和很多人想象的不同，华尔街英语不是美国的，而是一个意大利品牌。

1972年，华尔街英语的前身华尔街学院由一个意大利博士李文昊在米兰创立，瞄准的就是成人英语，尤其是有英语需求的精英们。



在先进的培训理念下，华尔街学院很快在意大利扎根，开了50多家分店，之后还开到了西班牙。

在李文昊博士游历世界的时候，爱上了中国文化，于是2000年的时候在北京开设了他的第一家华尔街英语（中国）培训中心，直到2009年才卖身给培生。



彼时，正是中国成人英语需求的黄金时期。

当时很多人都是从3年级开始学英语，但90年代末很多外企进入中国，能进外企工作成了很多年轻人的向往，英语的需求也不断上升。

拥有28年教育经验，诞生于意大利的品牌，再加上华尔街如此高大上的名字，在诞生之初，华尔街英语就是英语培训中“贵族”般的存在。



华尔街英语也一直在立自己的“贵族”人设。

首先选址必选高端商场。

很多人第一次接触到华尔街英语，都是在商场逛街时，一般会有一些穿着优雅促销人员，热情的揽客。



很多人会被华尔街英语高端的装潢，和来来往往的外教吸引，进而报班。

“当时就是看那么豪华的装修，还开在大商场里，就感觉挺靠谱。”一个贷款20万在华尔街英语学习的学员追悔不已。

精准的选址和豪华的装修，让很多人眼中的华尔街英语很靠谱。

其次，有丰富的外教资源。

外教老师纯正英美口语授课、沉浸式精英教育，成了很多人学英语的必选项。



有48年英语教学历史的老牌培训机构，并且是国外品牌，有最专业的外教资源等都是华尔街英语的吸引人的地方。

最后，学英语还发奖学金。

除了外表的高端气质，华尔街英语还有个很吸引人的点，学得好可以申请奖学金。

入学即可申请“奖学金”和“助学金”等优惠政策，让很多人对华尔街英语没有抵抗力。

靠着“贵族”人设，尽管华尔街英语的学费都是几万起步，几十万不封顶，但在市场需求和他们的大力营销下，华尔街英语被很多都市白领接受。

很长一段时间，华尔街英语和1993年进入中国的英孚、1998年成立的韦博英语、2006年成立的美联被并称为国内“英语培训四巨头”，有很高的市场信任度。

在被曝破产前，华尔街英语遍布中国的11个城市，开设了70多家。

2

2小时忽悠16万，不学就是loser？

在宣布破产后，华尔街英语的百余名员工排起长队申请仲裁，其中不乏外国人面孔。

 



北京朝阳区仲裁院门口

而最大的受害者无疑是那些交钱学英语的学员们，他们损失的不仅仅是几万元的学费，最大风险是个人信用受损。

很多人被学费贷款套住了。

有人在网上评论，有钱就学习，没钱别装逼。自己虚荣心被套住了怪谁。

但华尔街英语的营销都是洗脑级别的，死死瞄准了人性的弱点，杀伤力极大。

1.温情、理想、担当，推销三板斧

在华尔街英语的官网上有这样一个选项：你选择华尔街英语是因为什么？



这些分类按钮就能看出，华尔街英语对主要用户群的需求，把握的相当精准。

在人流密集的商场、地铁站等地，遇到热情的华尔街英语营销人员，他们开头问的第一句话都是有针对的。

以“您好，喜欢学英语吗？”开头，然后会请人帮忙填一张表格，只要你停住脚步，走进店里，不交钱很难离开。



针对上班白领，他们会说：在现在社会，学好英语，升职加薪的几率会比别人大很多。

面对年轻姑娘，他们会问：想不想找一个精英男友？要想嫁得好，首先自己得配得上。

针对一些刚出社会的人，他们会推心置腹：我当初和你一样，一个月挣3000多，后来学了英语，现在年薪二三十万。



看你动心之后，他们会继续和你谈理想。

你来大城市主要是为了什么？赚钱，对吧？

赚钱需要自信、沟通、人脉，华尔街英语可以全部提供给你。

你的梦想，以你现在的能力，你觉得可以实现吗？

你需要一个阶梯，一个踏板，华尔街英语就是你走向成功的道路。

你不想学，就是在为你懒惰找借口，因为现在的偷懒，可能输掉的是一生。

总之，不管你想不想学英语，用不到用得到英语，在销售眼里，只要你不学就是失败的。

有记者卧底采访时，销售会直接说，英语学不好，注定是个loser。

2.签完字，才知道办的是什么贷款

煲够了心灵鸡汤，销售便会催着交钱，没钱的问题，销售也会帮忙解决。

在华尔街英语，很多人都是办理贷款上课，为了让人办理贷款，销售们也有固定的套路。

先是限时限量的优惠。

很多销售先是会以奖学金作为吸引，自称拥有奖学金的内部名额，只有一个，如果不办就会让给别人。

和大多数限量的套路一样，很多地区的华尔街英语几乎每天都是申请“奖学金”的最后一天。



而且销售大部分会要求你必须在半小时内做出决定，一旦不做决定，就会说优惠马上消失。

如果有人提出和家里商量，销售大多会制止：这么大了还要依靠家人吗？

很多刚走出校园的学生或求职者，面对滔滔不绝的理论，没有思考的时间，只能跟着对方的思路去缴费。

如果态度实在坚决，他们还会坚持不懈的狂轰滥炸。

有网友说，他本人在华尔街英语接受问询时，课程顾问跟他从下午六点聊到将近凌晨，直到网友同意交学费为止。

也有维权的网友曝光，在走出店面后，接下来几天，接二连三地接到华尔街英语的推销电话，并称“可以分期付款，购买课程越多平均价格越低”，最终在持续的洗脑下，分期几万。

刀哥采访到买课的学员说道，华尔街英语整个推销过程更像传说中的“传销”，洗脑式的推销2个小时，他被忽悠交了16万买了2年的课，当真正回过神来，为时已晚。



最后的结果是，要不硬着头皮上课，要不走上漫长的维权路。

3

无视警钟长鸣，贪婪过了头

和2019年暴雷的韦博英语一样，崩盘消息突如其来，但一切有迹可循。

首先，退款难的问题，让华尔街英语的口碑早已崩塌。



因为退款的问题，华尔街英语几乎是常年在黑名单上。

交钱10分钟，退款好几年，是很多学员对华尔街英语的评价。

交了3万元，事后觉得后悔要求退款时，一节课未上，却被无端扣除近3000元的所谓“服务费用”。

有学员在申请退款时，被要求再交14万元，才会将所有钱一并退回。

有学生不想给家里带来负担，申请退款无果，却被暴力催收，得抑郁症想自杀。



有人维权时，员工用“shut up”等字眼，要求上门退款的消费者不要在门店讲中文；有的直接被门店校长推出办公室，拒绝谈判;甚至有门店会以消费者扰乱门店秩序报警。



这些问题从来不是个例，在各大投诉平台上，有上百条关于华尔街英语的投诉信息，投诉内容大多为退款问题、霸王条款、诱导贷款、课程一般、服务差等。



仅仅黑猫投诉上，涉及华尔街英语的投诉就有592条。

但这些投诉，从来没引起华尔街英语的重视，一边消极处理各种维权，一边还在忽悠更多人贷款、买课。

今年因为虚假宣传等被顶格罚款，已经敲响了警钟。

如果仅仅是企业破产无可厚非，但令人气愤的是，在此次宣布破产前半年，华尔街英语半年前还在疯狂营销圈钱。

很多维权人都是最近半年新交的钱，甚至很多一节课没上。

在维权群里，学员纷纷发起接龙，有人粗略估算，涉及未退学费至少上亿。

 



不仅坑了消费者，华尔街英语还坑了员工。

有华尔街英语内部人员透露，从去年开始华尔街英语制定成本控制计划，压缩成本成为一切的中心：一是收缩减员，大幅降薪，“优化”裁员；二是缩减学习中心。

 

巅峰时期，华尔街英语在中国拥有三四千人，如今只剩不到不到30家店，1000多人。

 

21世纪商业评论采访的内部人员说道，很多高管早已提前撤退，留下的只有底层教师和员工，公司欠薪总数，也近1个亿。



华尔街英语还欠下大量房租，拖欠时间已有数月，因校区选在核心地段，部分校区的月租金高达几十万元。

 



图 / 视觉中国

近两年，各行业、各品牌的暴雷，这样的场景不断上演。

 



无视颓势疯狂揽客，无视差评疯狂敛财，贪婪到最后等来的结果只能是一家接一家的关店、倒闭、跑路。

只是令人不忿的是，对于这些大肆捞钱、不合理扩张，最终导致暴雷的企业，却往往不会有预想中的严惩。

华尔街英语也是如此，清算完毕之后，如果资产有剩余，拍卖后由全体债务人按比例分配，如果没有剩余只好认栽。

始作俑者从容跑路，普通人无力地维权，极其讽刺。

 

华尔街英语的破产，也给了那些活着的机构敲响了警钟：

再好的企业故事，再牛的洗脑销售，也终有戳破的一天。

参考资料：21世纪商业评论. 《华尔街英语崩盘，大Boss没了去向！》时代周报. 《人去楼空！华尔街英语传破产，京穗两地涉金额超5600万，半年前疯狂营销圈钱》东方网. 《华尔街英语宣布破产？上海部分门店大门紧闭，有学员花费数万元无法退费》中新经纬. 《华尔街英语的“揽钱术”》浙江在线. 《记者访华尔街英语遭“洗脑” ：不学就是loser！》

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