当晚，微信公号“掌上张家界”发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》，温情又理性，网友称赞“这才是公文的正确打开方式啊”。
致居留在张家界游客朋友的一封信
亲爱的游客朋友：
非常感谢您选择来张家界旅游。因我市出现确诊病例，根据联防联控机制相关要求，我市两个区11个街道调整为中风险地区。全市所有景区景点于今天全部关闭。我们非常抱歉给您带来了诸多不便，也希望在这个特别的时段，能以我们周到的服务，让您感受到张家界的另一种美。为了您的身体健康和疫情防控工作需要，特别向您作如下提示：
1.请您在离开张家界之前配合完成三次核酸检测。全市所有核酸检测点都专门为您设置了应急免费核酸检测游客专用通道，团队游客请由旅行社组织检测，自助游客人请您就近选择检测。
2.我们非常理解您的归心似箭，以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考：在没有确认自身安全的前提下，您回到单位或与家人团聚，会给身边在意的人带来什么样的潜在风险？请您能够多多考虑自己和家人安全，遵守国家疫情防控要求，配合酒店、旅行社、所在街道社区（村居）做好居店自我隔离，落实各项防控措施，非必要不外出。我市相关旅行社、酒店、疾控部门等将为您居留在张家界期间提供便利温馨服务。
3.当您完成三次核酸检测，符合离张条件后，我们将为您提供24小时咨询服务，以方便您顺利离张。如需帮助请您致电0744-8380188。如果您是团队客人，请与接待旅行社对接；如您是需要租车服务的自助游客人，请您致电张家界市旅游协会旅游运输分会许先生（电话：15974411110）。
风雨过后见彩虹。有您的理解和配合，我们一定能众志成城，战胜疫情。张家界三千奇峰、八百秀水永远欢迎您；张家界人民永远是您的朋友！
中共张家界市委旅游工作委员会办公室
2021年7月30日
许多网友表示
被张家界的海报感动
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待到云开“疫”散，人们不会忘记“欠张家界一趟旅游”
特约撰稿人 白晶晶（媒体人） 编辑 徐秋颖 校对 吴兴发
▲张家界茅岩河闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号
7月30日，湖南张家界的一组闭园海报刷屏朋友圈，引发广泛共鸣。海报文案句句见真情，图片张张有美景——“其实想说‘你莫走’，只能暂话‘你别来’”“云开‘疫’散，重逢有时”“携手战‘疫’、见图如面”“嗨，离开时，把张家界装进你心里带走”……
五张海报让网友“瞬间破防”，直呼“我欠张家界一趟旅游”。击中人心的，却不只是“三千奇峰、八百秀水”的秀美，而是字里行间彰显的人文关怀。
时值暑期旺季，往日游人如织的张家界武陵源核心景区，如今不见一人。原因众所周知，南京疫情传播链涉及全国多地，感染者中有与张家界魅力湘西剧场有交集的，更有1名张家界导游确诊，张家界所有景区景点因此于7月30日紧急关闭。
▲张家界大峡谷闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号
可以想象，这是一个艰难的决定。正如一位当地网友留言所说，“张家界真是太难了，作为一个经济全靠旅游的小城市，历经快两年的旅游寒冬，商家早早为难得的暑期市场回暖做好准备，想着能‘回点血’、缓一缓。现在一声令下，旅游停摆，损失惨重。”
处境固然艰难，可张家界没有丝毫犹豫，决心下得果断。因为当地深知，疫情形势复杂严峻，防控处于紧要关头。此刻，置于首位的绝不是“财源”，而是人民群众的生命健康与安全。
▲张家界武陵源核心景区闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号
以旅游立市的张家界，果断关闭“财门”，是壮士断腕，更是责任担当。这也让人想起，人们常用来评价湖南人的九个字：吃得苦，霸得蛮，耐得烦。而疫情防控就要拿出这样的精神，才能跑赢病毒传播速度，打赢人民健康的保卫战。
除了这组走心海报，微信公号“掌上张家界”发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》，也赢得众多网友点赞，被誉为“这才是公文的正确打开方式”。
▲7月30日，张家界市委旅游工作委员会办公室发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》。图片来源：掌上张家界微信公众号
信中最打动人的是第二段，“我们非常理解您的归心似箭，以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考：在没有确认自身安全的前提下，您回到单位或与家人团聚，会给身边在意的人带来什么样的潜在风险？请您能够多多考虑自己和家人安全。”
疫情再起，本应快乐出游的人们遭此突变，心情焦虑、情绪紧张，都在所难免。更何况，截至目前，滞留在张家界的还有754个旅行团，共1.19万人。当地承载的压力，由此可见一斑。此时此刻，地方发布官方公告，更要站在公众视角，学会换位思考，用温情理性的表达“拿真心换真心”，而不是生硬粗暴，甚至错漏百出贻笑大方。
▲张家界宝峰湖闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号
目前，除海报、公告打动人心外，张家界也出台了各种举措做好游客安抚工作，包括退团解约、退团退款以及游客解释。当地还专门提醒，疫情面前没有退路，任何人尤其是旅行社不得私自弃团。
“战”疫当前，防控堤坝是否牢固，取决于地方以什么样的态度、什么样的作风、什么样的作为对待。这是一场考验地方综合应急防控能力的大考，答好这张卷，才是最好的地方名片。
疫情来了，景区按下暂停键，同心协力抗疫当先。云开“疫”散，人们不会忘记“欠张家界一趟旅游”。我们有信心再次战胜疫情，“相约武陵源”就在不远的将来！
▲7月30日，张家界天门山闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号
延伸阅读：
媒体：3人"失控"5天 或成南京疫情外溢张家界关键因素
继南京禄口机场之后，张家界成为又一个疫情“暴风眼”。
从目前的信息看，张家界的这波疫情与南京疫情相关，最早报告的无症状感染者、三名大连游客曾在禄口机场转机。截至7月29日18时，张家界传播链条的关联感染者已达18例，涉及辽宁、江苏、四川、北京、湖南等地。不知道还会不会有新的省市“上榜”，毕竟眼下是暑期旅游旺季，感染者里就不乏带着娃去旅游的。本是快乐暑假，不想纵情山水一番后却带着病毒回家，这是谁都不愿经历的“人生体验”。
尽管“祸”可能源起于南京，但张家界已经形成了独立的传播链条，许多感染者并无南京旅居史。疫情之所以在张家界“开花”，和景区防疫松懈直接相关。多个感染者于7月22日观看过“魅力湘西”剧场演出，同场一共2000多名观众，座位还没间隔。可能你在网上看过这个演出的资料图片，想想满座时乌央乌央人挨着人的“盛况”，再想想不是所有观众都自觉全程戴口罩，是不是感到一丝战栗？与张家界有关联的疫情有个特点，就是病例的活动轨迹都特别长，一个景点接一个景点。目前谁也说不好病毒是怎么传播的。有好些感染者没有看过那场演出，一个确诊病例是当地人，家住距离天门山国家森林公园4、5公里之外。张家界不止剧场演出一个旅游项目，游客们乘兴出游也未必只到张家界一处。比如重庆的感染者，自驾跑了湖南、四川好几个地方。尽快摸清病例轨迹、排查密切接触者、切断传播链条，是当务之急。
在张家界疫情露头之前，张伯礼院士就担心过旅游景区，说现在很多景区又不限流了，好多游客不戴口罩。我之前在一些地方出差旅游也观察到了这个现象。国内疫情控制得相对好不假，但这么快陷入“疫情已走”的幻觉，也是有点匪夷所思。
不过细究张家界疫情中相关病例的轨迹，我发现景区懈带不是疫情防控中的唯一“盲点”。
7月17日，三位大连游客曾在禄口机场转机去张家界，停留约两小时；三天后的7月20日，禄口机场发现9份阳性样本。但不知道什么原因，他们并没有很快被排查到，继续在湖南玩耍了好几天，包括22日去看了那场“魅力湘西”的演出，25日返程时还在西安咸阳机场中转了一道。殊不知，病毒在这个过程中也“游玩”了一溜够。从20日到25日这五天的时间里，他们似乎处于疫情防控的“盲区”，直到回到大连，才按照当地疾控的紧急提醒向社区报备、被纳入隔离管控。这三个人的“失控”，很可能是南京疫情外溢张家界的关键因素。
张家界之所以成为一个疫情的“暴风眼”，景区管理难辞其咎，南京疫情的传播链条没能及时斩断，也是一个重要的关键点。这不由得让我们反思，防疫这张网，织得足够密了吗？
南京疫情出现后，各地的启动应急响应还是比较及时的。比如中山、宿迁、珠海、绵阳等地的关联病例，都是在21日就根据当地的排查通知去做了核酸检测。我注意到，相对比较“迟缓”的除了大连这三例阳性，还有沈阳的一例关联病例，二者之间的共同点是，他们一直在旅途中。
除了管理漏洞、精神松懈，各个部门、各个地方之间的信息共享、联动反应的滞后同样是一个值得注意的“盲点”。拿大连这三个游客来说。虽然游客一直在路上，但这是一个几乎“处处留名”的时代。我最不解的地方在于，航程信息是实名的、“魅力湘西”演出也是实名制购票，可为什么一直拖到返回居住地，他们才被“锁定”？这五天的“真空”时间里，究竟是谁的责任没到位？防疫是全国上下一盘棋，各个节点真的打通了吗？
经过南京、张家界这波疫情，我们应当清醒地认识到，未来很长一段时间，新冠病毒都将和人类共存。加快疫苗接种当然是必要且迫切的，但病毒还在变异，疫苗可以减缓传播、减轻感染程度，却无法达到清零和根除流行的目标。这时候，加强防控意识、对防控体系查漏补缺就显得尤为重要。
身为江苏人，我这几天大有痛心疾首之感。一个相对发达地区省会城市的国际机场，竟然出了如此大的管理纰漏，实在让人大跌眼镜。明明这一年多全国各地已经摸索出了一套防疫经验、应急模式，怎么还会出现这样的局面？在这样一个充满挑战的时代，从政府到个人，敬畏风险是最基本的生存信条。