甘肃省博物馆19日通过评论向该网友道歉，说明事件情况及相关处理措施。同日下午，甘肃省博物馆在微博发布公开声明，承认在原有预约制度下，境外游客实际上是与国内老年游客、现役军人、消防救援人员、医务工作者等享受同等待遇，免预约现场登记入馆参观，现已改正。
网友@我夏雪宜 18日下午2时26分在微博上发布第一篇长文，质问“甘博”为何一百多年过去了，还能上演这种“老外优先，华人与狗”的戏码？他表示自己“大老远跑来，不能进就算了，结果还成了‘不受待见的下等人’！比我来得晚的，同样没有预约的老外，却在我面前大摇大摆的进去了！是可忍，孰不可忍！”
之后，网友@我夏雪宜 还陆续发布了6个本人出镜的陈述视频，质问：“甘肃省博物馆是建立在英租界、法租界，还是建立在我们红色江山的土地上？”
19日凌晨，@甘肃省博物馆 在评论区向网友@我夏雪宜 道歉，并说明相关情况。其表示，对于无法通过国内程序进行网上预约的境外观众，“甘博”实行的是现场核验登记后入馆，并表示已对相关工作人员进行批评教育。
对此，网友@我夏雪宜 仍有质疑，他认为“甘博”所谓的解释就是偷换概念，将“境外人士优先”的中心思想，换一个话术而已，每天入场限制7000人应该是总人数，中国外国一起防，而不是特指防控7000个中国人。他直言：“当地工作人员看待我们进不去的中国人的眼神就像盯贱民一样，看外国人则温暖多了，叫人寒心。”
19日下午5点，@甘肃省博物馆 发布正式声明，承认此次事件是自身在管理上考虑不细致，没有及时发现政策执行的漏洞所致。承认在原有预约制度下，境外游客实际上是与国内老年游客、现役军人、消防救援人员、医务工作者等享受同等待遇，免预约现场登记入馆参观。
甘肃省博物馆对此提出了3条改进措施，一是将境外游客改为网络预约登记，国内老年游客等群体仍为免预约现场登记，所有登记游客都将同步计入预约总人数。
二是针对游客已到博物馆但预约已满的清况，增加一条现场预约通道，根据博物馆最高承载量和展厅实时人数，弹性预约并按照预约先后顺序进入展厅。
三是对一线工作人员进行培训，增强服务意识，提高与观众沟通技能，提升服务水平。上述改进措施完成后，“甘博”将通过官方网站、微博、微信号等平台进行公告。
至此，这一事件算是告一段落。然而，围观了整个过程的网友们却有很多话要说。有的网友表示，甘肃省博物馆管理水平堪忧，思维观念仍然落后。
有的网友认为“甘博”的回应很实在，希望相关工作人员能够认识到，在中国人自己的土地上，一视同仁即可，没必要搞特殊。
