7月6日，山西朔州，有群众上传视频举报，称当地人社局工作人员上班玩手机，态度恶劣还强硬拒绝办业务，该工作人员还表示可以随便投诉，自己一个月就1000多块钱工资，不受这个气，事后，该人社局回应：上班玩手机是误会，态度不好已做批评处理。
因一个U盘产生争端
从上传的视频中可以略微得窥事情的来龙去脉，拍摄视频的女子来到人社局办理工伤相关业务，
进去后该员工称需要U盘，女子便出去买了U盘，回来后咨询可不可以直接办理，
结果该工作人员一直在看手机没有回应，随后双方产生争执。
来办事的女子认为，你说需要U盘我就买了，买完你又不办，可该工作人员却不耐烦地反问：
“这U盘我让你拿的？我们办公要求所有人都得拿，又不是我让你拿，你和我说话什么态度？我让你来这儿办的了？”
办理工伤却被气到哽咽
“我过来办业务您这边骂我，您觉得合适吗？我就是来办个工伤，也不是非要来投诉你的。”
尽管双方已经产生言语冲突，但办事的女子依然很礼貌地使用敬语，此时她的说话声已经有些哽咽，表示自己会如实向相关部门反应今天的情况。
工作人员却有恃无恐地告诉她：“你使劲投诉，赶紧去，我一个月拿1000多块钱还跟你在这儿受气？”
不但如此，她还警告其他同事：“谁给她办了咱俩就别说话了！”
人社局回应：是误会
事发后，涉事单位针对此事进行调查处理，并发布公告，公告中称，事发时涉事工作人员正在用手机与工程师沟通新系统的问题，没有及时回应发帖人，因此被误以为是在玩手机，面对发帖人的质问，工作人员情绪过激，服务态度不够好，因此双方产生了争执。
事发后单位已委派副局长与涉事工作人员上门与发帖人沟通，并取得了对方谅解，同时，对于该工作人员的态度问题，人社局内部会进行整改教育。
对此，有网友认为，到此类部门办理业务效率低不说，还要看工作人员脸色，实在应该整改，但也有网友觉得，窗口部门的工作人员每天都要接待无理取闹的用户，而且工资不高活还多，有点脾气是难免的，双方应该互相谅解。
对于这件事，你有什么看法？来源：新闻热点社