说出来真是无语——警察局。由于4月中旬Cupa Project在线预约系统暂停服务，当地移民无法上网预约，只能硬核排队。连日来，佛罗伦萨警察总局外面的移民队伍从办公柜台一直延伸到前Fadini军营的人行道上，如同长龙看不到尽头。由于警察局每天受理的业务有限，很多人早早赶来排队，到最后甚至有人凌晨时分就跑过来排队。这一现象愈演愈烈，往往凌晨五点排队的就已多达200号人，到了早上七点，已经超过300人……
据队伍里的华人表示，“刚开始我们也不知道有这么多人，后来发现那些半黑天不亮就过来了，我们也只能晚上提前出来，不然轮不上……” 排队虽辛苦，但只要能办成事情，大家也就忍了。现在晚上还没什么蚊子，再过几天可怎么办？到了白天，太阳底下的气温至少有30℃，有的移民不得不打伞防止中暑。真正的风险是警察局掐点上下班，没轮到的人不得不第二天再来排队，有的人连着排了三、四天才轮到。
移民工会对此批评道，“在这样一个成功进行了数千万剂疫苗预定的国家，警察局竟无法在21世纪提供高效的预约服务，真令人难以理解。我们曾数次写信给警察局，却始终没有得到任何回应。我们要求见大区主席，警察局必须升级服务并找到解决方案！” 据称，从6月24日起，Cupa Project在线预约系统将恢复运转，届时就不用排长队了。不过，意大利的事随时会变，大家仍需以最新通知为准。
很多移民抱怨，要交的钱一年比一年多，但警察局办公效率的低下和恶劣的态度多少年来都没改变过。比起排队，刚到手的居留还没捂热就要过期了，更让移民无语。Auri是个不满一岁的小婴儿，她在意大利出生，父母都是阿尔巴尼亚人。据Auri的妈妈表示，“等居留拿到手的时候我们才发现居留有效期只有一年，这一年的时间从申请居留开始算起，已经过去了半年多。也就是说，再过五个多月我们又得去续居留……有谁在意这个，政府只知道让我们按时交税！”
她还表示，“在我12岁的时候，爸爸办家庭团聚把我接到了意大利，现在我30岁了……已经递交了入籍材料，但过程十分漫长，还在等待中。我老公也还没入籍。去年4月我生下女儿，11月我们递交了居留申请材料，可直到今年5月居留才下来，有效期是今年11月21日。没过几天，我们又要去给女儿续居留了，这实在太讽刺了！”