6月5日下午3点多，张女士在味千拉面长春皓月大路店吃饭。在张女士吃饭的这家店里，两碗面加一份鱼，实际账单应该是148元。可因为店内的工作人员在收款时多输入了一个8，张女士实际付款了1488元，她拿到的实际收款的小票上也显示付款1488元。
张女士想让商家退款，工作人员却表示这是全国连锁的店铺，他们商铺没有权限去退款，必须要上报总部。可张女士一直等了四天，也没有接到任何的回访电话，对方全国客服总部投诉电话也一直打不通。
事情在网上发酵之后，6月8日，张女士表示商家主动联系了她，并将多余的钱退回。
潇湘晨报记者周凌如