数据显示，4月8日至5月15日，仅西南航空公司的飞机上就发生了477起乘客“不当行为”事件。
该事件发生在周日早上从萨克拉门托（Sacramento）飞往圣地亚哥的航班上。圣地亚哥港警方周二称，他们逮捕了发起进攻的维维安娜·基诺涅斯（Vyvianna Quinonez），并因她对那名空姐造成的严重身体伤害，进行了殴打罪指控。据萨克拉门托蜜蜂报报道，基诺涅斯是萨克拉门托郊区羚羊村（Antelope）的居民。
从当时机上的乘客发在社交媒体上的照片中可以看到，这名空姐头发凌乱，左边脸上全是血，看起来受伤比较严重。
目击事件的乘客称，当时飞机着陆后仍在滑行，空姐提醒这名女性乘客，在飞机停稳前仍需系好安全带。之后，就听到了空姐的尖叫声，然后看到她满脸是血的跑到飞机后部求助。
另一名乘客说：“我当时看时看到她们两个在互相推搡。然后那个女乘客尖叫着‘别碰我！’随后从座位上站起来，用拳头重击了那位空姐，直接把她打到在地。”
被打的空姐
另一名乘客说：“我不明白她为什么会对空姐这么生气，我不明白为什么人们如此愤怒，不仅口头辱骂，甚至直接暴力攻击别人。”
西南航空发言人克里斯·美因茨（Chris Mainz）说：“这名乘客多次无视标准的机上指令，并在飞机着陆过程中在言语和身体上都变得非常具有攻击性。”
受伤空姐目前身份不明。医护人员把她送到医院接受治疗，后来出院。西南航空公司接送了她的一个朋友去圣地亚哥陪她。
涉事女乘客被警方带走
工会主席林恩·蒙哥马利（Lyn Montgomery）说：“不幸的是，这只是众多事件中的一起。”她说，4月8日至5月15日，西南航空公司的飞机上共发生了477起乘客“不当行为”事件。
美国联邦航空管理局（FAA）周一表示，今年航空公司已经已报告了2,500起乘客不守规矩事件，其中包括1,900起乘客拒绝按联邦规定戴口罩事件。FAA在提供这些数据的同时，宣布将对5名乘客处以总计54,500美元的民事罚款，原因包括拒绝戴口罩和袭击空乘人员。
蒙哥马利在一次采访中说:“我从1992年就在这个行业工作了，这是我经历过的最糟糕的时期。人们似乎更加愤怒。当他们被要求做某事时，服从似乎更难。”
西南航空和大多数航空公司都对空乘人员进行培训，以缓解与不愉快旅客之间的紧张局势。蒙哥马利说，这些策略的效果越来越差，少数乘客越来越大胆地挑战机组人员的权威。
这起事件已经成为航空公司乘客不守规矩行为在升级的标志性事件，并导致空乘工会要求飞机上配备更多联邦空警。
蒙哥马利在写给西南航空首席执行官加里·凯利（Gary Kelly）的一封邮件中，要求凯利游说联邦官员，让更多的联邦空警上飞机，并禁止违反规定的乘客登机，甚至将他们加入禁飞名单，而不是把他们安排到另一个航班上。她说，空乘人员还对西南航空公司恢复在飞机上卖酒的计划感到担忧，最近许多起机上事件都涉及饮酒的乘客。