撰文/ 史川轩 潘吉贺 编辑/ 魏薇

京东健康最近披露，作为首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万单。

按照此计算，其全年的问诊量超过3650万单。这一数字已接近中国最大的6家综合医院的门急诊量总和。根据医学界智库数据，前6家一年的问诊量合计约为3810万单。



借助互联网+医疗，线上线下患者分流，已成为缓和医疗资源差距、减轻医疗健康系统负担的有效手段。

在国内，大量医疗资源集中在大型三甲医院，数量仅占全国医院总数的8%，门诊量却占一半以上（2019年数据），尤其优质医疗资源，高度集中在北上广等一二线城市，“一床难求、一病难医”。

根据弗若斯特沙利文2019年数据，民众的门诊就诊时长平均为3小时，平均诊断时间只占了4.4%（8分钟）。

人口结构的巨变，以及慢性病患病率的上升，带来健康产品及医疗健康服务的更大需求，医疗资源再分配势在必行。十四五规划纲要中，加快建设分级诊疗体系，也是重点提及的发力关键之一。

以京东健康为例，公司组建了一支超11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队，开发了无缝、多步骤的在线问诊流程，将轻病小病、慢性病在线问诊和随访工作以及健康管理线上化，同时将重危病患者对接转诊至线下医疗机构，极大优化了医疗资源配置。



具体而言，患者可依据自身需求的紧迫性，选择快速问诊、远程和视频会议问诊以及指定医生问诊等多种形式，在特定时段与医生自由交流，大大缩减时间成本。

2020年，京东健康的在线问诊量，对照2019年，同比增加了5倍多，用户不断提升在线医疗健康服务的信赖度和黏性，并且助推全年净增3370万用户，年活跃用户总数达8980万。