事发周一早晨，中区Epsom的Humble Villager cafe咖啡馆，18岁的Fiona Yang, 和哥哥21岁的Felix都是奥克兰出生的华人，约11点，他们俩和妈妈一家三人进店点单，一名白人男子比他们晚一点点，排在后面。
可能觉得他们人多，需要更长时间，男子要求能不能让他先点。在被这家人拒绝后，就开始出言不逊。
店长劝阻该白人男子这名男子说“bloody Chinese”之类的话，说“你们这些人都一样……总是慢手慢脚”，
咖啡店店长Ellen Zhang也是华人，听不下去了。
“他高高在上的样子，我和他说，'你这是种族歧视'，他还是絮絮叨叨的。”
后来，这个男子排在后面点了食物，但并不罢休。
他拿着牌子找桌子时，又过来骚扰华人一家，直接告诉他们“回中国去”，但其实这家两个孩子都是奥克兰出生。
这名男子还故意拿走华人一家桌上的数字牌，让招待找客人时产生困惑。
他教育这家人，“毛利人也不是新西兰最早来的……”可能是用来反驳这家人说，欧洲人不是最早来新西兰的。
我妈妈说'毛利人先来的'，"Fiona说。
"所以后来他走到我们面前，说'让我给你们上一堂历史课'，然后说毛利人吃人什么的（*历史研究中的说法之一）。"
最后在店家和周围民众多次要求下，这名男子才离开。
在场白人妇女也一起过来安慰华人一家。
华人店长Ellen Zhang表示，他来新西兰15年了，从未遇到这样的事情。
她觉得，可能疫情之下，对华人的敌视态度正在变化。