文/ 金错刀频道
今年，是国美成立的第34年。
34年间，国美见证了零售由O2O向新零售，由线下为王，到线上称霸的更迭。如今的零售大市场，百花齐放，零售巨头们和新势力电商互相取长补短，成为中国经济发展极具活力的支点。
对于国美来说，正努力乘上新零售、社交零售、直播带货的东风，实现“变道超车”，成为新一轮竞逐中的领跑者。
34岁的零售连锁巨头，正加速奔跑中！
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零售供应链的拓荒者
颠覆一货难求的时代
供应链是零售业的根基，而国美34年所做的就是供应链的一部创造史。
34年前，市场上还没有供应链的概念，百姓只知道买东西难。
当时买东西只能按照省、地、县层层往下批发的模式，使得流通成本较高，商品供给依然短缺，百姓时常一货难求。
这种局面，让国美有机会成为了时代的颠覆者。
1.开创零售连锁模式，成价格杀手
供应链的绝学——“供给的路径越短，资源就越集中、越丰富”。
创业初期的国美直接从厂家拿货，再把店开到消费者家门口，所覆盖地区的大众都能享受优先级的购物机会和条件。
通过这种模式，国美店前门庭若市。
除了缩短商品流通的路径，低价则是国美从一开始就定下的战略。
但当时卖方市场一家独大，大多数合作零售商牢牢把控配货权、定价权，通过传统的供给返利模式并不能拿到低价，只能在厂家和经销商的夹缝中求生存。
1990年，为了使家电更具价格竞争力，国美大胆开创了“包销定制”等新的供销模式，着手脱离中间商，将低价进行到底。
国美坚信一点：“低价即王道”。
随着“买电器，到国美”的广告霸屏报纸中缝，国美明码标价的营销策略逐渐深得人心，并有了“价格屠夫”的江湖称号。
低价的刺激曾让10多万南京市民涌入国美门店，根据当时媒体报道，“五分钟后玻璃大门被挤破，当天‘打扫战场’被挤丢的鞋子装满好几个大纸箱。”
国美在用低价战略吸引消费者的同时，还能倒逼同行降价，而生产商的利润也被越压越低。因此每进入一个城市，国美都会把本地家电市场的价格惊人地拉低10％-15％，真正做到让利于民。
其低价策略至今未变，例如为了打造行业标杆底价，国美曾一次性买断夏普32英寸彩电20万台，让2000多元的价格直接腰斩，让利给用户。
2.创新联营模式，有效整合资源
除了“价格屠夫”，国美又做“渠道霸主”。
2007年，国美再次进行供应链改革，以互联为出发点，逐步与300多家供应商实现信息系统对接。之后随着互联网的深入发展，国美将整条供应链打造成为一个集成体，链上企业则是合作伙伴，从而开创了“联营模式”。
国美创新性地实施了一步到位价、包销买断、联合招标等先进的采销模式，直接打通上下游，提升供应链效率，凭借自身强大的销售和配送体系，以全国集中采购的模式来扩大产销规模、降低采购成本、让利消费者，实现了用户、供应商和国美的多赢。
其中最典型的是“大单定制包销合作”，把供应链从传统交易型供应链关系升级到协同型供应链关系。
3.优化供应链服务，增强消费者体验
十年发展靠创新，百年发展靠服务。
国美的供应链能够越发强大，做好服务体验是必不可少的。
提供好服务的第一步，需要贴近用户，离用户足够近。不论何时，当用户产生需求时，平台要能做到及时满足。
如今国美实现了实体店、国美APP等线上线下融合的多元化零售渠道共同发展，今年大热的直播电商和社群营销，国美同样娴熟，这些举措能够较大限度的贴近消费者，给消费者带来全新的购物体验。
其中，在与央视新闻合作的“买遍中国”直播中，通过日常生活的场景展示产品的真实使用状态，为消费打造沉浸式生活体验,从而打造出自己独有的“知识型内容+顶级IP+场景化”直播带货模式。
除此之外，国美还不断增加前置仓、线下门店等基础措施，物流配送覆盖的商品丰富度越来越高，配送能力越来越强。例如国美的闪店送，消费者可以按需配送，最快可30分钟送货上门。
国美还提供空调安装“十免”的解决方案，在配送终端为消除用户的售后安装痛点，即对用户全年空调免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务。有网友表示：本来在国美买的空调就便宜，原来售后安装也很省心。
34年来，国美供应链在商品、渠道、服务体验上不断进行大刀阔斧的改革，不仅与商业伙伴携手合作创造出1+1>2的聚合效应，还能精准感知用户需求，不断满足消费者日益增长的生活需求。
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零售业变革之际，国美蓄力出击
互联网“颠覆”传统行业，零售业是最具有代表性之一。
如今，家电3C行业正在由4G向5G升级；中国互联网用户从2亿人到8.02亿，从一线北上广到五六线的县镇；白电面临天花板，黑电品类崛起，整个行业掀起了全面智能化浪潮。
早在2002年，国美就成立了电子商务部，并于2003年1月试运营国美网上商城。2005年，国美网上商城营收已达到4亿元，可见国美骨子里就自带电商的基因。
今年11.11期间，为了回馈广大消费者，在11.11前一天，国美亮出“超低价清单”，以打破全网底价10%-30%的力度震惊行业。近日的34周年庆“快乐发动”大促，更是打响了国美2020年度的收官之战。
国美的逆风翻盘，有两个关键点。
第一个关键点是，打破零售边界，转型整合方案提供商。
2020年，国美的核心标签是：“线上”、“低价”、“服务”。
依托先进的供应链体系，再通过极致的价格和服务，国美的线上潜力被激活。
早在2017年，国美就启动“家·生活”战略，通过家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模式，完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。
在第二阶段，国美向家装、家居等更多领域拓展，产品品类也从最初的电器，扩展到了食品百货等全品类，不断打破零售边界，拓宽生态圈。
基于此，国美充分发挥自己的长处，专注供应链的价值挖掘。
为了能够给消费者提供“好物、好价、好服务”，国美推出“真选”商品，借助线上平台的大数据力量、提出了八重真选的选品逻辑，以实现多维度筛选优质产品，通过真选标准对大量产品进行筛选，保障给消费带来优质低价的商品。
此外，国美相继与拼多多、京东两大零售平台达成深度战略合作，分别在联合采购、联合营销、物流、家电后服务、加盟店等多层面加大合作力度，不断打造出全新的国美生态圈。
国美的发展路径非常明确，打破零售边界，从当初家电零售商，转型为整体家生活方案的提供商。
第二个关键点是，守正出奇，发力线上。
重整线上业务，是国美重回巅峰的必经之路。
国美的战略是守正出奇，实现战略升级。
例如国美近年来实现了双平台战略，打造更健康的生态。
在“家·生活”战略赋能下，国美着力发展互联网能力，线上打造数字化运营能力，赋能线下门店，成功构建了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式。
在线上，国美目前拥有商品交易平台、社交分享平台，以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。同时，将线下门店搬到线上，实现“一店一页”、“万店上云”，融合打通线上线下渠道，为消费者带来更为方便的消费体验。
在线下，以实体店为中心，利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务。以员工作为纽带，在店面社交环境中，实现与用户面对面、点对点的沟通。
而且，国美APP还开启“万人直播”模式，联动全国线下资源开启带货直播,让经受严格培训的国美员工化身万名真选官，走上直播间成为生活领域的意见领袖，向互联网用户推荐国美真选优品和优惠权益，巧借传统零售优势，将互联网的内容玩出不一样的味道。
除此之外，在国美“买遍中国”全国巡回直播中，用户可通过京东、拼多多里的国美旗舰店进行观看。此外，在物流方面，依托京东的物流服务，可以形成更高效的配送体系，提高效率的同时降低成本。
与以往的单打独斗相比，与京东和拼多多的连横合纵，能最大程度地发挥国美供应链、社群、物流、服务交付等全链条的资源优势和能力，助力国美在线上全速前进。
在零售业变革之际，国美的出击快且猛。
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不设边界，不断开拓
如今的国美，与其说是在和市场上的同类产品竞争，不如说是在和自己赛跑。
在2006年到2008年之间，国美连续收购了电器三大连锁巨头——永乐电器、大中电器和三联商社，成为了线下家电零售当之无愧的霸主。
从国美2020年中期财务报告可以发现，国美战略转型过程中，新业务不断落地，是对传统模式的一种重塑。
如今的国美的生态战略像一个多层次的金字塔，“万人直播”以及真选产品、“十免”服务、九九会员、万人拼团等具体服务及福利，就是位于塔尖看得见、摸得着的落地举措，用户层面的感知也更为明显；供应链的优化与三方联动，就是腰部的生态级方法论，是决定马车往哪个方向走的宏观策略；而双平台赋能+开放分享，则是这座金字塔的底层逻辑。
而国美这座金字塔，所组成的健康生态，全都在阐述一个信息：不设边界。
从产品层面看，国美积极构建自营产品生态，提升差异化定制商品比例的同时，国美还以“真选+”模式拓展第三方供应链，增厚国美生态圈，从本次11.11期间国美的真选产品全网低价即可窥一二。
从平台维度看，国美零售开放生态圈，先后与拼多多、京东达成合作，在供应链、服务、流量等方面携手共进，尤其是与京东实现300亿联合采购，更是形成一个紧密链接的流量矩阵。
从用户角度看，国美面对2020的直播风口，积极开展娱乐营销，基于其强大的供应链实力、社群优势、与厂商的议价能力，独创了“社群+直播”的新模式，深耕直播场景，参与社群分享等，贴近用户的同时提升用户体验。
如今的国美，以一种更开放的态度进击零售新市场。
曾经的国美，给外界的印象是进击的，如今零售行业再处变革之际，这是国美逆风翻盘的最好时机，从现在国美的种种举措看，创新思维与实力底蕴并存，不设边界的国美依旧勇往无畏。