沃尔玛变更结账收银台使用政策，尤其是自助结账，已发紊乱，客户抱怨不已。示意图，非新闻当事者。（美联社）

零售巨擘沃尔玛（Walmart）变更自助结账政策，有些店家只开放给顾客购买15项或更少产品者使用，很多顾客经常推着东西满满的购物车，大排长龙在收银员很少的结账通道浪费时间，因此顾客抱怨不已; 有人甚至放弃购物，整车价值数百元的商品干脆算了不买。

太阳报（The Sun）报导，很多顾客到沃尔玛买东西，却碰到结账选项受限而生气，纷纷上社群媒体抱怨。其中一人指出，只开一线正规结账通道，而等待结账的人都排到服装区了。那位顾客被沃尔玛员工告知，他买的项目很多，不能使用自助结账，因此他愤而弃买整车价值300元的商品。

有人说，自己在收银员结账的通道排长龙，而自助结账柜台却空无人，让他们看了很不爽。

另一位顾客表示，无论何时，自己去沃尔玛购物，都碰到夸张的等待结账长龙，原因在店家只派几个结账收银员，最后他也扔下一整车东西不买了。

“沃尔玛客服”（@walmarthelp）在X社媒的帐号回应这两则评论，要求顾客提供更多购物时的信息。但如此回应似乎没让顾客舒解怒气，沃尔玛的结账经验烂透了。

沃尔玛变更自助结账政策，原意是收银员柜台等待人龙变长时，能够帮忙。有些分店规定，购物15项或更少的客户才能使用自助结账。但许多网友表示，沃尔玛变更结账系统，已在全美很多分店造成紊乱，而且这个现象已经好几个月了。