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01
野心无须讳言,让业绩说话
舒迪Debby Soo大方承认自己的野心:“我不回避这一点,我一直都知道自己想当CEO,那是我的北极星,这一点毋庸置疑。问题不在于是或否,只是早晚而已。”
所以2020年餐厅预订网站OpenTable最高职位空缺时,她一下就抓住了那个机会,根本没考虑新冠疫情来势汹汹,餐饮业危机四伏。她说:“这根本不是个选择题。”
OpenTable是一家在线餐厅预订平台,公司总部位于旧金山。作为CEO,舒迪负责公司的整体战略、运营和增长。
Opentable的CEO,Debby Soo
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尤为难得的是,跟舒迪搭档的首席运营官Amy Wei和首席战略官Susan Lee也是亚裔女性。Soo和Wei爸妈都是中国台湾移民来美,Lee则是中学时候从韩国来美。
她们三人对媒体表示,她们的“崛起”结合了雄心、努力和互相扶持。她们领导得显然不错:过去一年里,OpenTable的美国餐厅网络规模增长7%。
对亚裔美国女性而言,当上CEO是罕见的壮举了。2021年,麦肯锡和LeanIn.org调查400多家大公司,发现亚裔美国女性在入门级劳力中约占6.2%,随岗位资历提升,占比随之下降。同一份报告还发现,亚裔美国女性在高级副总裁职位仅占比约2.5%,高管约1.8%。
02
殊途同归
舒迪和Wei相识于2010年,当时她们还在读MBA,竞争着雅诗兰黛的暑期管理实习,每个人都需要向高管团队做一次汇报展示。
舒迪第一个就去了,Wei在等候室紧张不已的时候,出来的Soo“透题”说面试官会问些刁钻问题,但也安慰大家相信自己的能力就不会有问题。Wei回忆道:“她看着我的眼睛说你会没事的,我当时就觉得她会成我朋友,她会在世上真正做出些事,会很了不起。”
OpenTable 首席营收官 Amy Wei
舒迪补充说:“竞争非常激烈,不过我们都被录用了。”
那年夏天,她们一起工作。Wei留任雅诗兰黛,去中国后在亚洲推出了La Mer和Jo Malone的品牌。而舒迪则去了旅游预订网站Kayak,和OpenTable都隶属于总部在康涅狄格州诺沃克、旗下有多家酒店科技网站的纳斯达克上市公司Booking Holdings。
五年后的2015年,舒迪做到了Kayak亚太负责人,开始招兵买马。
当时Wei已经准备好离开雅诗兰黛,她说:“我给Soo发了封邮件说一起干吧,你需要有人脚踏实地,你可以信任我,我知道如何在亚洲开展业务。我刚在大公司干过。”她们在上海约了顿拉面,很快Wei就成了舒迪在亚洲的一号雇员。
接下来还要找韩国业务的人选,有朋友推荐了Lee。舒迪才恍然这也是位“故人”,职业生涯早期她们都在花旗银行干过,只是Lee后来成了投行银行家,职业路径一度分道扬镳。Lee说自己童年在韩国长大,也了解怎么在美国开展业务。
OpenTable 首席增长官 Susan Lee
不到6个月,三位亚裔女性就成了Kayak Asia的话事人,从那时起一直通力合作。舒迪说:“我们经历了结婚、离婚(舒迪自己)、生儿育女,当然还有在Kayak的晋升。”
尽管过去10年她们在不同阶段职业生涯曾有过岔路口,但2020年舒迪成了OpenTable的领导后,三人终于汇聚在一起。
03
天选团队,疫情中迎战
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几年前,OpenTable被订最多的是意大利餐厅和牛排馆,现在食客们口味多样起来,在舒迪的领导下,OpenTable一直积极推女性和少数族裔厨师,还为一些没条件的年轻人提供烹饪培训项目。
舒迪觉得这种展示不同类型美食的工作非常鼓舞人心。“我觉得我们仨是做这事的最佳人选。我们成长过程就游移于不同文化,进入职场也一直在追求跨文化。”
去年,曾在2010年代初帮YouTube开发创作者经济的Bing Chen,代表致力于促进亚裔和太平洋岛民后裔利益的非营利组织Gold House向Soo颁了奖。他表示亚裔美国人对烹饪的兴趣,离不开亚裔文化在美国的走俏。
尽管取得了这些成功,但亚裔仍有负面的刻板印象——勤奋但缺乏创造力,这是亚裔在职场上的隐形天花板。麻省理工学院教授Jackson Lu写过大量这方面的文章。在一系列研究中,他发现美国的东亚学生普遍被评创造力较差,被提名和当选班干部的可能性也较低。想当领导的女性障碍就更多了,比如性别歧视、如何平衡母职与工作等。
Chen认为OpenTable的领导层“优秀而公平”,认真搭建最佳软件平台的同时,也树立着新型领导典范。“有点令人着迷,她们考虑得很周到,但又云淡风轻...她们在亚裔美国人越来越成种族主义仇恨言论靶子的时候接管了OpenTable,这种情况下做真实自己的态度难能可贵。”
Wei记得听同事八卦她如何得到这个职位时,心沉了一下,第一反应是更加努力工作,让业绩说话。“我这个角色上,我是受打击的。但看到这种事发生在我非常尊敬的人身上真的非常非常难受,公司招到那样的人非常幸运,但整个亚裔美国人群体就这样被贬低。”没人看她简历,也没人看她领导的实绩。Wei说:“从那时起,我就想我该有一席之地。心态就是要毫不掩饰地做自己,理性看待别人的感受和想法。”
End
Ref参考文献:
https://www.inc.com/jennifer-conrad/how-3-asian-american-women-conquered-c-suite-at-opentable.html
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