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对此,国铁集团公众号“中国铁路”5月30日发文,明确回应称,高铁座席套换洗周期为180天。而在换洗期限内污损的,将及时换洗。
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文章称,近期,很多网友十分关心动车组列车如何更换服务备品,铁路部门对动车组列车服务备品有一整套规范的管理办法,确保备品齐全,干净整洁,方便旅客使用。
主要包括的备品:清洁袋、免费读物和服务指南;座椅套、头枕片;电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯;洗脸间备有洗手液、擦手纸;厕所内备有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈。而动车组列车出库前要进行整备,保证车厢内外各部位整洁,服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
其中,座席套是动车组列车的重要备品之一,属于布制备品。为保证旅客乘车体验良好,根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路部门对座席套实行规范管理:
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一是与其他布制备品一样定期换洗,一般座席套换洗周期为180天;
二是在换洗期限内污损的,将及时换洗;
三是在列车上发生突发污损情况的,工作人员将及时清理,提供备用座套(坐垫)。
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