BBC报导，气象节目主持人乔琪． 帕默（Georgie Palmer）于21日与丈夫、两个女儿一起登上飞往土耳其的班机，由于12岁的萝西对花生等坚果有严重的过敏反应，据乔琪的说法，她温柔有礼 的向其他乘客提出请求，「一排一排的乘客都转过身来，请后一排的乘客不要在飞机上吃坚果」。
岂料，她请机组人员协助广播时，竟被强硬拒绝，太阳快运航空的发言人承认确实有这事，「我们不会发布此类公告，与许多其他航空公司一样，我们无法保证航班上无 过敏原的环境，也不能阻止其他乘客携带含有过敏原的食品登机。」、「由于该名乘客坚持要求机上其他人不要食用坚果，机长决定，如果这家人不搭乘我们的航班，那将 是最安全的。」
太阳快运航空的发言人还说，当他们向乔琪解释这点时，她与家人的态度变得咄咄逼人，表现出攻击行为，并试图进入驾驶舱，「为了确保机组人员和乘客的安全，我们 不会容忍机上出现攻击性和不守规矩的行为。」
乔琪则表示，太阳快运航空说法「绝对是无稽之谈」，他们没有任何攻击行为，并补充说，她的丈夫没有试图进入驾驶舱。 因为飞行员之前曾与他们交谈过，但他已经关闭了驾驶舱。 她先生只有敲敲门而已，希望能再与对方沟通。
第二天，这家人最后搭乘易捷航空（EasyJet）飞往土耳其度假胜地，并表示机组人员多次发布公告，要求乘客不要在机上打开花生包。 然而，他们被迫额外花费5000英镑（约台币20万）预订额外的航班、机场酒店和其他费用。