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初创公司Synapse在面向客户的fintech品牌和联邦存款保险公司（FDIC）支持的银行之间充当中间人。自去年以来，Synapse与几个合作伙伴就客户的余额问题产生了分歧。
今年4月，随着几位重要合作伙伴的离开，Synapse宣布破产，情况进一步恶化。文件显示，5月11日，Synapse切断了对一个技术系统的访问，该系统旨在使包括Evolve Bank & Trust在内的贷款机构能够处理交易和账户信息。
1,000万“终端用户”
直到最近，自称是最大的“银行即服务(BAAS）”提供商的Synapse，还帮助美国fintech领域的许多公司提供支票账户和借记卡等服务。
前合作伙伴包括Mercury、Dave和Juno，这些知名的fintech公司服务于包括初创公司、零工和加密币用户在内的细分市场。
根据Synapse创始人兼首席执行官Sankaet Pathak 4月份提交的文件，Synapse与20家银行和100家fintech公司签订了合同，终端用户约为1,000万。
目前尚不清楚Synapse关闭该系统的原因，也无法在其官方声明中找到解释。
“我们很害怕”
根据本周提交给加州一家破产法庭的证词，这使得几个使用fintech服务的用户无法获得他们的资金。
一位名叫Chris Buckler的客户是马里兰州的一名教师，他在5月21日的一份文件中表示，由于Synapse破产，他在加密应用程序Juno的资金被锁定。
Chris表示：“我越来越绝望，不知道该向哪里求助。由于交易处理暂停，我有近3.8万美元被冻结。这些钱花了好几年才攒起来。”
加州的另一位客户Joseph Dominguez在5月20日告诉破产法庭，他的Yotta fintech账户中有2万多美元被冻结。
Joseph表示：“我们担心，如果Synapse不能向Evolve或Yotta提供账簿和文件，证明我们是合法的所有者，我们就会失去金钱。我们不知道我们的直接存款去了哪里，我们不知道我们的待提款目前在哪里。”
监管机构置身事外
冻结客户资金暴露了“银行即服务”合作模式的脆弱性，以及监管方面可能存在的盲点。
密切跟踪此案的顾问Jason Mikula说，客户错误地认为，由于资金最终存放在真正的银行，它们与任何其他FDIC保险账户一样安全可用。
Mikula还表示，监管机构尚未介入这场纠纷，部分原因是相关银行尚未破产，而FDIC通常会在破产时进行干预，以保护客户。
Chris说：“到目前为止，联邦政府还不愿意帮助我们。正如你所听到的，有数百万人受到影响，他们的处境要糟糕得多。”