▲“情况说明”截图
据上游新闻5月11日报道，检索短视频平台点开“十二背后”官方账号“本店团购”栏目看到，团购产品名称为“石膏晶花洞·晶花奇缘”，挂牌价每份9999元，打折后8888元，购买须知显示产品需要提前1天电话预约，每份包含1名成人。截至当时已售8份。随后，景区客服回应称，“情况属实，目前门票仍在销售，来玩之前需要提前预约。”对于为何这么贵，又有哪些耍事的问题，该客服表示，“石膏晶花洞是一个有很高科考价值的洞穴。每年只允许200人进入洞穴，物以稀为贵。游客需提前1天预约，一般有一两名教练陪同进入洞穴参观，参观时间一般是半天左右。”
红星新闻记者查询发现，据国家体育总局官网信息介绍，十二背后旅游风景区获评国家体育旅游示范基地，石膏晶花洞是“山地酷玩探秘”体育旅游基地项目之一。石膏晶花洞是双河溶洞的二级支洞，洞长13公里，洞内的卷曲石，通体透明，玲珑别致，如琼楼玉宇，雪树银花，走入其中仿佛置身冰雪世界。还有众多柱状石膏单晶聚合成放射状晶花，洞壁上沉积的纤维状、絮状石膏，似雪白轻柔的棉花，这里也被专家誉为“世界最奇特的溶洞”。
5月11日晚上10时许，红星新闻记者在抖音搜索“十二背后旅游”和“贵州十二背后旅游区”官方平台发现，景区团购产品中暂未显示挂牌价每份9999元，打折后8888元的“石膏晶花洞·晶花奇缘”产品。但5月12日9时许，记者再次检索发现，景区的“石膏晶花洞·晶花奇缘”这一团购产品已重新显示，挂牌价仍为每份9999元，打折后8888元，其中的说明显示“每天严格控制预约人数……活动时间为4天行程，包含6个游玩项目及4次以上的特别服务……含6正餐3早餐，3晚双河客栈（单人单住及管家服务）”。
▲团购产品已标明4天3晚
十二背后旅游区在情况说明中表示，“石膏晶花洞·晶花奇缘定制旅游产品”是旅游区一款线路产品，主要包含4天3晚的线路行程，线路的主要内容有全国甲级旅游民宿十二背后双河客栈三晚、晶花洞徒步、双河谷观光、洞穴飞拉达、山王洞徒步、清溪峡游轮等，还包括地接交通及导游服务、专业教练培训、酒店用餐、管家服务等内容，整个产品线路丰富而全面。对于游客朋友们在抖音端口看到的9999元/份团购产品，属简化标注引起的误解。该端口将本该标注为4天3晚的线路产品标注为景区单品门票，给广大游客朋友们带来了困扰。旅游区再次对给游客朋友带来的不便表示真诚的歉意，他们将举一反三，不断完善景区智慧化管理水平，进一步提升基础服务设施，为游客提供一个安全、舒适、放心、健康的游览环境。
5月12日9时许，红星新闻记者致电十二背后旅游区客服电话，客服人员也表示，“石膏晶花洞·晶花奇缘定制旅游产品”是一个线路产品。问及5月11日晚是否曾暂时“下线”，其称之前内容标注简化了名称，现在需要重新“弄一下”。随后，旅游区一工作人员联系记者表示，该产品是4天3晚的行程，但其否认产品在5月11日晚曾暂时“下线”。在记者表示5月11日晚确实看不到该产品后，其又称“之前在抖音（端）简化了名称，现在产品标明了清单”。
红星新闻记者 姚永忠