曾某失联当天的视频截图。据曾某亲友发布的寻人启事，26岁的曾某正在马兰欧尼时装设计学院的法国巴黎分校攻读服装设计硕士，失联当天身穿蓝色衣服，披着头发，戴着卡其色鸭舌帽，手里拿着一件蓝色条纹衬衣，背着浅色帆布袋。当地时间5月4日19时30分许，曾某最后一次与母亲通话，此后便一直处于失联状态。
曾母曾表示，在4月底5月初，女儿突然多次向家人要钱，且表示自己受到威胁，“你不转给我等下他要打死我的”。曾母察觉异常，提醒曾某及时报警，但她表示“不能报警，报警会被打死的”。5月4日失联当晚，原居住在巴黎13区学生公寓的曾某向母亲表示要订酒店住，却不愿透露突然更换住宿的原因。
11日，曾母向南都记者表示，自4日22时起，女儿在各大社交媒体平台便再无更新动态，至今处于失联状态。
之后，家人分别在国内和法国报警，并向中国驻法国大使馆求助。曾母表示，虽已向法国警方报案，但正值当地警察休假期，加之警方认为事件缺乏当事人确切被威胁且有生命安全危险的证据信息，至今未介入调查。
她说，女儿账户资金具体流向需要法国当地警察介入查询。此前，他们已向银行咨询女儿账户资金流向，暂时未查明具体流向，但她认为大概率是“查不到的”。
11日，中国驻法国大使馆当值人员向南都记者表示，目前使馆教育处已介入协助寻找曾某。
同日，在巴黎与曾某约定合作拍摄服装的刘女士告诉南都记者，她和曾某在4月22日见过面，后在微信沟通其个人项目服装拍摄事宜，约定在5月6日进行拍摄。但是，5月3日，曾某回复信息后便断联了。刘女士表示，在和曾某接触过程中，感觉她“比较低迷”，不怎么回复信息。
南都记者注意到，一名自称与曾某同校的中国留学生表示，自己开学时找曾某借过充电宝，感觉她很善良。曾某失联两周前，她曾在学校看见，曾某坐在学校进门的红椅子上边打电话边哭。另有评论表示，自己的朋友在曾某失联后2至3小时内，在13区的Choisy店后面公寓楼下多次遇见她，精神状态不是很好。
一位正在申请法国学校的中国学生关注到曾某失联事件后，向南都记者表示，自己明年将要去法国留学，“比较担心那边的安全问题”。