此举引发网友更大的愤慨。对此,5月3日,茶百道、华莱士、朱小小螺蛳粉等品牌方发表声明道歉,对相关订单给予退款、赔偿;重庆渝中市场监督管理局也表示接到多起投诉,将跟进此事。
![](https://img.superpyq.com/2024/05/12/May_12_2024_11_42_57_https___web_popo8_com_202405_04_14_3fbbfac586type_jpeg_size_800_63_end_jpg.jpeg)
![](https://img.superpyq.com/2024/05/12/May_12_2024_11_42_57_https___web_popo8_com_202405_04_8_a8bd02a07etype_jpeg_size_800_78_end_jpg.jpeg)
有人将“胖猫”的遭遇,形容为“生前被女友骗,死后被商家骗”。目前看,是否“被女友骗”还有待进一步调查,在事件完整面貌浮出水面之前,不好妄下判断。如果女方确实存在利用感情骗钱的嫌疑,相信即便是“你情我愿”,也应该受到道德和良心的谴责。
但“被商家骗”是实打实发生的,众多品牌外卖商家纷纷送出“空包”,让人匪夷所思。商家的此种行径,既是对逝者的不尊重,也是对消费者权益的粗暴践踏,更是对网友朴素情感的漠视和伤害。
点外卖祭奠逝者、寄托哀思,是近年来互联网、外卖业务充分发展之后,出现的一种特别祭奠方式。此前在多次热点事件中,都出现了各地网友点外卖送花、送饮食的场景;还有外卖员将奶茶送到后,特意插上吸管,以慰逝者在天之灵。
这种情感表达方式,不能简单地以“浪费食物”“自我感动”等冰冷的视角看待。正如一些网友所说,虽然“胖猫”吃不了这些好吃的,但却代表着网友的情意,传递着人间爱心与温暖。一些商家用空包装、纯净水糊弄逝者,也是在冲击最基本的人伦。
值得一提的是,涉事的各品牌方在声明中,多将原因归咎为“订单太多人手不足”“店员擅自行为”,这种解释实难服众。作为知名连锁品牌,应该有着严格的操作规范和服务流程,店员上岗前也应该受过培训。如果因为人手不足难以完成订单,为何不将无法完成的订单退掉?
出现这种事情,充分暴露出涉事餐饮品牌方对旗下门店管理不严、平时培训不到位的问题。在短暂的“泼天订单”到来时,涉事门店被金钱迷惑了双眼,殊不知这是搬石头砸自己的脚,对自身品牌形象造成的恶劣影响,是很难挽回的。
而且,多品牌集体出现类似操作,是否存在不同商家、商家和骑手之间串通作假等情况,值得追问。期待当地市场监管部门能够在查明真相的基础上厘清责任,依法做出处理,不能让地方商业声誉被一些无良店家败坏。此事也留下深刻教训:服务不真诚,终将反噬自己。
重庆长江大桥外卖鲜花成堆,网友建议送给环卫,城管局回应
近日,21岁男子“胖猫”在重庆坠江身亡,其姐姐在短视频平台爆料称,“胖猫”在与女友交往期间,为其花费51万,却遭受女友冷暴力。大量网友知晓此事后在外卖平台点单,并送至事发地重庆长江大桥,祭奠“胖猫”。
现场视频显示,长江大桥桥头人行道上堆满奶茶、汉堡等食物,还有许多花束。但有网友发现,这些外卖中出现大量空盒子包装和白开水冒充奶茶的现象。
5月3日,茶百道、蜜雪冰城、华莱士、朱小小螺蛳粉等品牌均发布致歉声明,表示所涉及订单全部退款,且按照相关法律法规要求,给予每笔金额10倍的现金赔偿。另外,茶百道还以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道”爱心基金追加捐款100万元。
“从情感上来说,商家发空包、白水的行为严重伤害了广大网友朴素的情感。”北京盈科(合肥)律师事务所律师王成告诉九派新闻,“而从法律上讲,这些商家存在明显的欺诈行为。”
![](https://img.superpyq.com/2024/05/12/May_12_2024_11_42_57_https___web_popo8_com_202405_04_13_f5570946bbtype_jpeg_size_960_74_end_jpg.jpeg)
重庆长江大桥上祭奠“胖猫”的外卖。图/社交媒体用户可可睡不着
王成提到,根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,赔偿为五百元。该起事件中,作为点外卖的消费者,可以依法向经营者要求上述赔偿。
九派新闻发现,因所摆放外卖过多,有网友认为此举存在浪费,且影响交通。5月3日晚上,“胖猫”的姐姐在直播中呼吁,希望大家不要再往大桥送外卖。
5月4日,重庆市渝中区城管局的工作人员回应:“事发突然,今天会考虑如何整理大桥上的物品。”至于网友提到将外卖送给环卫或有需要的人,她表示:“这是白事的东西,有的人会拿,有的人不愿意拿,我们还在考虑。”