8日，亚航方面就此事回应南都记者称，据了解，该航班有两名乘客到机场行李查询处，称拿错了两袋物品，将其交到行李查询处后离开。之后，报失的乘客到行李查询处取回了两袋物品。
亚航。
有乘客发文称，她于6日乘坐亚航一趟从吉隆坡飞抵广州的航班，因她所在位置上方行李舱摆满了，她和朋友在免税店买的两袋物品被机组人员放在前两个座位的上方行李舱。
然而，该乘客下飞机时发现两袋物品不见了，她的朋友和机组人员进行沟通，仍没在飞机上找到，之后两人报警。其间，亚航相关负责人对她说，当日机上有遗留物品，可以帮忙查看，但之后没接电话。
7日，该名乘客向南都记者表示，事发当日她找回了袋子，但发现袋子里的巧克力不见了。
8日，亚航方面就此事回应南都记者称，涉事航班为6日的AK116航班，公司航站员工在收到派出所通知后积极前往协助。据了解，6日该航班有两名乘客到机场行李查询处，称拿错了两袋物品，将其交到行李查询处后离开。之后，上述报失的乘客到行李查询处取回那两袋物品，之后航司客服未收到有乘客投诉物品丢失。
同日，广州白云机场失物招领处向南都记者表示，失物一般有各自编号，工作人员一般会询问失主航班号、物品丢失地点、具体物品等信息，失主领取失物需要提供身份证，工作人员会留下身份证信息，如果发生拿错的情况，工作人员会根据编号帮忙找回物品。
采写：南都记者 梁令菲 实习生 余昕红