5月9号,蔚来在合肥工厂举办了第50万辆车的下线仪式。从第一台交付到第50万辆,他们用了6年时间。下线仪式后的媒体采访中,蔚来创始人李斌感慨:风风雨雨、跌宕起伏,挺不容易的。
图片来源:蔚来
当然,50万辆下线只是一个阶段性里程碑,达到这个标准的新造车势力,之前有过,之后也还会有。而李斌之所以感慨这么深,最主要的原因是:蔚来走了一条和其他新造车品牌,不太一样的道路。
多数时间,他们都在无人区探索未知的业务边界:建设Nio Power换电站、打造蔚来App用户社区、造Nio Phone手机、把Nio Day发布会办成了春晚……
一系列创新确实推动了整个电动车行业的发展,但创新和探索背后是要承担着巨大的压力、巨大的成本、以及巨大的风险。
“不靠谱、只会烧钱、随时倒闭、2020年最惨的人……”这些围绕李斌与蔚来的说法,常见诸媒体。
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这次迎来了50万辆下线后,李斌和总裁秦力洪认为,他们逐渐找到了节奏感,也建立了蔚来的护城河。护城河到底体现在哪里,笔者将李斌和秦力洪两位的发言,总结为三点:
1、高端品牌的心智定位
2、销售能力 + 柔性生产能力
3、体系化服务能力
李斌认为,高端品牌不是一个单独的概念,更像是一种感觉,核心是围绕着技术、产品、服务、社区。但还有两点非常重要:要有原创的精神,要有全程的体验。
前面笔者也提到了,蔚来的一系列探索,让公司承担了巨大的压力和风险。但从另一个角度来说,这些探索也确实让他们成为了行业的先驱。
后面入场的其他电动品牌,哪怕再怎么对外宣传:自己也要做用户型企业、也要玩用户运营/社区、打造充电补能体系,但其实也很难逃出蔚来的叙事模式。李斌现场说了,总有人批评蔚来能力不行,但其实问下汽车猎头就知道,其他友商开了多高的package价码到蔚来挖人。
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关于蔚来的护城河,秦力洪也补充了一点:那就是他们的销售能力和柔性化生产能力。蔚来的车型家族型谱中,ET7、ET9主打商务,ES6、ES8可供家庭使用,ET5(t)主打年轻运动,三类车型,风格不同,使用场景不同,目标用户人群也不同,摆在同一家店里,对于职员的销售服务能力是个很大的考验。
不仅是销售,蔚来有这么多款车型,每款车型又开放内外饰配色、各项配置等一系列选装,订单化生产方式,又决定了每个月的订单数量在动态变化。以上种种,对于生产线有着相当大的考验。
如何让生产利用率相对平稳,销售收到订单的同时,产能也能跟上,蔚来吃过亏,但造了50万台车后,秦力洪认为:他们的柔性生产能力已经得到了非常大的提升。
而第三个护城河,秦力洪则认为是蔚来的体系化能力。这个体系化能力,笔者总结为两点:更成熟的销售渠道+更多的充换电服务站点。
而后两点最直接的受益者,不仅是蔚来,更是他们的第二品牌乐道。
秦力洪提到这样一组数据:从第一辆ES8交付开始,两年过后,他们才像爬坡一样建立了200个换电站。而现在乐道第一年面世,就有1000个换电站等着用。
抢占高端市场,蔚来希望敢为天下先。但挑战主流大众市场,李斌则说,他们希望敢为天下后。
图片来源:蔚来
他的策略以及方法论是:前期先通过高端市场,在技术积累、人才积累、基础设施建设、企业组织能力方面打下基础,然后在合适的时机,用后发制人的模式,再参与到非常残酷的大众市场竞争中,会更有胜算。
笔者对这一个策略,深有感触。因为在2018年前后,各家新造车花团锦簇,争相开放,蔚小理刚开始交付,威马、拜腾、高合还跃跃欲试。
但一位投资人朋友率先不看好威马,最核心的一个逻辑是:威马第一款车就切中了10~20万售价区间,竞争最激烈的主流大众市场。拼性价比、拼成本均摊、拼采购议价能力,一家新造车永远干不过上汽、吉利、比亚迪这样的大规模车企。如今威马的倒闭,确实也印证了这一点。
先定位高端,随后向下抢占主流市场,一定比先低端再拼命玩品牌向上,成功概率大得多,这就是品牌的铆定效应。
为了真正地理解主流大众用户、理解家庭用户,李斌请来了迪士尼背景的艾铁成担任乐道总裁。李斌的逻辑是:迪士尼擅长为家庭用户创造快乐,也最懂家庭。虽然跨界,但底层逻辑相通。
乐道总裁艾铁成,图片来源:蔚来
谈到乐道和蔚来是否会内部打架、互抢市场份额时,李斌非常坦诚地承认:说一点影响都没有,那是不可能的。但他相信:雷克萨斯和奥迪,竞争不过奔驰、宝马,不是因为母集团丰田和大众。乐道、蔚来,两个品牌的相互影响,他有信心控制好。
李斌打趣地说道:乐道之所以叫这个名字,来源于合家欢乐、持家有道。他和团队都清楚:绝大多数的中国用户其实没有固定车位,充电依然存在麻烦,也更在意能耗支出,这才是乐道品牌要解决的痛点。
至于如何诠释“合家欢乐、持家有道”,李斌最后埋了一个彩蛋,就看5月15日的发布会,能给大家带来多少惊喜了。