近年来,自助结账机(Self-checkouts)已经渗透到所有类型的零售连锁店,公司希望通过机器取代人工,让顾客自己完成结账工作,从而降低一些成本。

但是,这个概念似乎在安省的效果并不好,许多超市已经慢慢地将店里的自助结账机移除。



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据英文媒体BlogTO报道,近几年来,很多大型连锁超市,比如Loblaws、Metro、Giant Tiger,甚至Dollarama等商店都推出了自助结账服务。去年,渥太华的沃尔玛淘汰了一些自助结账机,转向由店员提供的“更加全方位的服务体验”。


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有顾客声称,工作人员告诉他们,这一转变据称是由于盗窃行为增加所致。

据英文媒体CBC News报道,安省其他不同品牌的门店也纷纷效仿,包括Stratford地区的Giant Tiger、多伦多和其他地区的Canadian Tires,还有其他很多最初推出自助结账的大品牌。

同样的情况还发生在加拿大全国各地和美国,一些人表示,顾客发现这些机器很让人困惑并且不会使用。不少人对自助结账替代人工结账表示不满和反对。


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当然,盗窃仍是一个重要的问题,自助结账是最容易盗窃的方式之一——无论是故意的,还是无心的错误。因为顾客没有接受过使用这些机器的培训,可能会在使用中出现错误。

据报道,越来越多加拿大人从食品杂货店偷东西,尤其是在食品价格跟其他国家相比仍然高得离谱的情况下。

对于这件事,大家是怎么看的呢?

参考链接:https://www.blogto.com/eat_drink/2024/04/supermarkets-stores-ontario-getting-rid-self-checkouts/