当地住建部门也表示，上述问题未对建筑物整体结构安全造成影响。
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楼盘质量引业主担忧
据广州日报报道，连日来，广州市白云区新世界云耀小区的多户业主发现房屋质量存在问题，引发大家对居住安全的担忧。
在E4栋一户业主家，卧房飘窗的破损墙体已被临时封包起来。透过透明塑料膜，墙体内的白色泡沫清晰可见。
业主陈先生展示的两个视频显示，E4栋一户房屋卧室，他用拳头稍微使劲捶了几下，墙体就出现破裂，陈先生揭开破损漆面，墙体里露出整块的泡沫，“我伸手进去抠出大量泡沫，里面的泡沫填充有近20厘米深”。
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据潇湘晨报报道称，4月18日，最早发现“泡沫墙”的台女士表示，自己是在24层，泡沫墙就在自己孩子的房间。“我站在窗边，我就觉得我人身安全没有保障，孩子甚至跟我说不敢在房间里睡觉。”台女士表示对此很难受，自己最基本的人身安全保障都没有。
据台女士了解目前至少已经有5户已经验收房屋的住户反映都有泡沫墙的问题。
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除了泡沫问题，部分住户还反映存在漏水问题。广州日报报道称，E2、E4栋几位业主家中，厕所外有明显渗水现象，厕所附近的墙体有发霉痕迹，不仅给生活带来不便，对于家里的老人、孩子也存在安全隐患。
E2栋业主陈女士表示，因为楼上邻居家的厕所漏水，把她家的天花板弄坏了，虽然已经修好，“但不知道以后还会不会再漏”。部分业主表示，找了维修团队修了两三次，仍然没有解决厕所漏水问题。
小区业主代表徐女士说，“前几天甚至更严重，整个大厅的天花板都已经掉落下来”。“房子均价千万，68000一平方米，就这样的房子！”徐女士表示。
据南方+报道，4月16日，新世界云耀E1栋出入大堂的天花板发生了整体坍塌，业主们也向有关部门反映了房屋质量问题，要求开发商进行整改。
图片来源：潇湘晨报
据南方+报道，负责新世界云耀物业管理的广州锦日午夜服务有限公司的有关负责人告诉记者，E1栋大堂天花板坍塌是因为当时小区正进行消防检测，天花板上方的消防水泵接驳口卡箍出现松脱，大量的水瞬间流出来导致重量增加，压塌了天花板。
多方回应
有数据显示，2022年广州市白云区房产销售榜首位的，正是新世界云耀。全年累计网签金额30.6亿元，也是白云区唯一一个销售额超30亿的项目。
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广州日报报道称，4月19日，新世界云耀项目总经理吴建海回应了业主们关心的问题。
关于“飘窗墙体泡沫填充”问题，吴建海介绍，通过排查，该处为与飘窗相连的空调冷凝水管道预留位置，采用了管道隐藏式U型槽构造板设计，小区中两栋楼共有三个户型的位置采用类似设计，施工中采用泡沫模板作为非承重构造浇筑模板，施工过程中出现了工艺瑕疵，未把作为模板的泡沫及时清理，该瑕疵不影响建筑主体和结构安全，但给业主带来了泡沫填充的误解，让大家产生困扰，公司将请设计院专家制定方案，结合广大业主意见，对瑕疵问题进行处理及专业修复。
对于部分单元的卫生间渗水，吴建海解释，主要是因为卫生间干湿区采用了地砖平铺设计，投入使用后地砖干铺砂浆潮湿，出现虹吸现象，所以导致卫生间大门墙体潮湿。“当时这一设计是为了提升体验感，也符合相关安全标准，没想到会出现这种情况。”
4月19日晚，白云区住建交通局也回应称，经现场核查，部分住房确实存在飘窗侧墙留存泡沫块、卫生间门口渗水、大堂天花受水压掉落等情况。综合专家意见，这些情况是由于飘窗非承重构件泡沫模板施工固定不当、卫生间地砖铺装施工工艺有缺陷、消防水管检查操作失误等原因导致，上述问题未对建筑物整体结构安全造成影响。