昨天(3月30日)

话题#雷军回复张颂文#

冲上热搜第一



3月30日,@雷军回复@张颂文 :“我们已为您准备了一辆,4/3开始交车,欢迎你来。你喜欢哪种颜色?”



此前张颂文发布的微博评论区里,网友发问“小米汽车马上发售了,雷总没有给老师准备一辆?”

张颂文有趣回复道,“暂时没人提这事啊,我该如何暗示一下对方而又不失分寸?”没想到雷军转发回复了。





而昨日早些时候在热搜第一位的#雷军能不能生产一下相机#,雷军则没有做出回应。



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小米汽车“定金不退”话题引关注律师称定车选项已作出区分

3月28日,小米汽车首款车型小米SU7正式开售,定价21.59万元至29.99万元。当晚,“小米公司”官方庆贺小米SU7“4分钟大定破万。7分钟大定破2万。27分钟大定破5万。”

但随之而来的,便是部分消费者有关“定金难退”的维权投诉。

南都记者了解到,不少网友称“支付小米汽车5000元定金后误锁配置,想取消才发现不能退定金,相关页面没有二次确认,也没有手签确认”,还有相关维权群被曝出。



小米汽车SU7。

南都记者了解到,29日晚间,小米汽车官方微博发布文章,就网友近日热议的16个问题统一回应。文章称,小米SU7大定7天可退,这是考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大,同时为进一步保障用户权益,让大家有更充分的试驾体验和考量时间,小米汽车将4月30日前的犹豫期延长至7天。

对于有用户反馈定金不可退的热议问题,小米汽车官方发文回应称,SU7大定7天可退,但也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,定金不可退。截至3月29日12时,客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。



小米汽车称,按行业惯例,大定一般都有犹豫期。

此外,小米汽车App购车流程中,关于主动锁单不可退,共计三次提示,并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。在锁定配置前,还请客户慎重选择。如果已经下定锁单,下定人不可修改,权益随车不随单。



小米汽车App的定金须知。

此次事件中,消费者要求小米汽车退定金的诉求是否成立?

30日,广东广信君达律师事务所律师张捷向南都记者分析称,定金的法律定义来源于民法典第586、587条,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保,给付定金的一方不履行债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行债务的,应当双倍返还定金。简言之,消费者支付定金后,因自身原因取消购买车辆,出卖方有权不予退还。

张捷指出,小米汽车方回应了相关争议,定车选项区分为定金及锁车定金,如为定金可以适用7天无理由退款,但锁车后即视为车辆的配置已经固定,单方取消的不予退定金。小米汽车方的回应并没有加重消费者承担义务并进行了让渡部分权利,符合相关法律规定。

与此同时,张捷告诉南都记者,此次事件也显示出民众对于定金性质的不了解,及生产销售方对于自身条款的解释仍需进一步加强,以减少误解与争议。

同日,北京市盈科(广州)律师事务所律师郑新艳向南都记者表示,定金罚则一直都是合法的,小米汽车在销售时设置了正规的签订买卖合同流程,在最终确认订单前有关于定金的风险提示,在这个环节中给了消费者7天考虑期,给予消费者充分选择权,除非是在超过7天或提前锁单的情况下才不退定金,此时消费者违约、小米没收定金的做法并不存在违法之处。

持续火爆,产能受质疑

小米汽车回应

南都记者注意到,就在29日晚,小米汽车公布最新数据显示,SU7上市24小时,大定88898台。火爆预订的同时,小米汽车的产能也受到质疑。

对此,小米汽车表示,目前的确定单持续火爆,工厂正在全力以赴提高产能,并充分动员供应链伙伴全力保供。如果在展示的交付时间内因小米汽车方原因无法提车,公司会视情况制定相应的政策并及时公布。

上述文章中还称,目前试驾预约非常火爆,门店预计试驾人数单店大约90-120人/天,现在预约大概等待3-5天。

南都此前报道,29日,南京一小米汽车体验店的工作人员告诉南都记者,由于预约火爆,他将通宵带用户试驾,“门店都是乌乌泱泱的人,带试驾的次数数都数不过来”。

据悉,小米SU7创始版最早于4月3日开始交付。非创始版的小米SU7与小米SU7 Max启动交付时间4月底开始,小米SU7 Pro启动交付时间5月底开始。