据南昌广播电视台3月25日报道，女子自称系怀孕晚期的孕妇，于2024年3月20日下午入住上述酒店，喝了酒店热水壶烧的水，在续加水过程中在热水壶中发现避孕套，之后住院治疗。女子晒出了烧水壶的照片以及向多个部门电话维权的截图。涉事酒店回应称，店长正在处理此事。
3月26日，记者再次致电该酒店。工作人员表示，此事正在处理中。
武昌区市场监督管理局的一名工作人员了解情况后透露，市监局的工作人员在得知该情况后，上门进行了调查。该女子是对涉事酒店环境卫生进行投诉，因此区里的公安和卫健部门在做进一步处理。“如果我们后续接到投诉，属于我们的工作职责范围内，我们也会依法依规处理。”
记者注意到，3月26日上午，涉事女子再次发布视频称，已经配合政府职能部门与酒店管理方，完满解决此事，后续不再追究任何责任。