郑姓中尉的母亲与姐姐今天带着郑姓中尉的遗照，痛苦陈述孩子从官校开始受训，为人正直阳光，但常常受到其连长的针对。不仅要他从军官个人寝室搬出跟一般士兵一起就寝，还不顾他身体受伤，让他在一个月内连续站满三周的值班，身心遭受相当大的压力下，才选择结束自己的生命。
家属亲友也说，有关郑姓中尉被其连长霸凌的事情不只有连站值班，在郑姓中尉犯错后，其连长要求他写悔过书时，强烈违反郑姓中尉的意愿，要求他要写下欺骗、胡扯等字眼才批准这份悔过书，甚至会在就寝时间，把郑姓中尉连同其他班长叫出来训斥，用连坐的方式羞辱郑姓中尉，让他产生极大的压力。
徐巧芯指出，军中每周的心情温度计、每季的心里的话都要经过各长官签名，若是真的有发生上对下霸凌或不公的事情，他敢去写心里话吗？所以才会出现郑姓中尉的“E心守护系统”写会谈话后无异状，但外部专业咨询人员阅卷后给出郑姓中尉则是符合高自杀风险的落差。
徐巧芯还说，至今该连长也未曾致电给家属，并且在事件发生媒体报道后，军方曾给出承诺查办到底，现在事发将近半年，却是没报道就不与理会，要求军方尽快还家属公道，给出真相。
柯志恩也表示，身为一位母亲，完全能体会郑排长妈妈的心情，她并指出军队中拥有专业咨询背景的人数还是偏低。所以应该额外聘用外部专业人员，才能更好的在所属单位中发现问题，内部问题如果是官官相护，该怎么给军人一个交代。