事情经过3月18日，李先生在武汉乘坐地铁时想体验一把无障碍通行，但在通过时被一名地铁工作人员拦住，让他出示残疾人证来证明是残疾人。
面对这种情况，李先生很无奈地举起断臂对工作人员说：“这个情况不能证明我是残疾人，必须要用证件证明我是残疾人。”
工作人员见他拿不出残疾人证，便想以个人名义给他买张票，但遭到李先生拒绝，他说自己可以买票，也可以去花这个钱。
但他就想知道，像他这种情况在双臂位置它本身就不方便，就是有证件他也没办法拿出来，所以他认为这些规定不人性化，会让本来心里就脆弱的残疾人直接把他打灭了，他想参与社会这种欲望的意愿。
可工作人员就是不会变通，面对这种情况，他就认为李先生没有残疾人证是不符合规定，就是不给李先生放行。
最后，李先生不得不用脚买票通行，看到这个画面是挺让人心酸的。
武汉地铁道歉事情发酵了4天后，3月22日武汉地铁就此事公开道歉，在这件事上，工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残疾人士出行权利，也诚恳接受广大网友监督指正，持续优化特殊乘客的出行服务保障。
李先生回应武汉地铁道歉武汉地铁道歉后，李先生表示不希望工作人员被罚，他希望通过这件事能帮助到残疾人群体，也不用给他道歉，只是希望工作人员在执行的时候更人性化一些，也理解工作人员只是按制度办事，并非是故意刁难他。
3月23日一早，李先生更新了社交账号，再次回应了此事，他告知平日里他都是用脚买票坐车，包括坐飞机火车，都是自己一个人用脚取票。
当天他是路过武汉要去重庆，他的客户要建设一个游泳馆，他就想体验一下无障碍出行。
在视频中，李先生否认自己是在找工作人员麻烦，甚至有人怀疑李先生是想火，针对这些疑问，李先生逐一否认，他知道工作人员是按规定办事，也能理解，也非常感谢工作人员的爱心，要帮他买票，但李先生不想麻烦他。
他发这条视频不是为了说工作人员不好，只是希望各位网友不要再次追究，他只是想代表残疾朋友发声，他作为一个残疾人创业者，本身他的生活出行就不方便，他更加理解残疾人的不易，希望那些规章制度可以更人性化一些。
另外，视频里李先生告知他公司70%的员工都是残疾人，也清晰看到李先生是坐在办公室里，背后放着文明诚信私营企业的铜牌，看来李先生是自己开公司当老板，也是不简单的人。
李先生身份被扒网友也扒出李先生的身份，他曾是一位非常了不起的残疾运动员，在全国残疾人游泳锦标赛50米蝶泳荣获第一名，如今以个人的名字创办了游泳培训中心，也是随州市体育人才选拔基地负责人，就非常优秀。
也扒出李先生开了不止一家公司，是8家公司的法人代表，投资多家公司并且担任公司高管，身价超2000万。
这也能理解为什么他不接受工作人员为他买票，他本身的条件很好，针对此事网友也是热议纷纷。
有说工作人员故意为难他，说免费的是残疾证，不是残疾人，不过也有理解工作人员的，毕竟工作人员以个人名义给他买了票，他这个举动还是挺善意的，既然武汉地铁道歉了，李先生也不想大家再针对工作人员，大家都理性一些吧。也相信经过这件事后，以后的规章制度更人性化一些！