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然而就有这么一家4S店竟然要加价10万服务费才能提车,深深让人怀疑,这家4S店可真不得了,什么年代了,买车竟然还要加价10万,一起来看看是怎么回事。
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事情发生在1月16日,当天王先生在海口中升雷克萨斯4S店与销售谈好,以931873元的价格购买了最新款GX550车型。
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双方签订了购车意向合约后,王先生先交了5万元定金。
因为该车为特殊配车,定金是不能退的,双方谈好5月10日之前交车。
然而王先生上午交完定金后,下午销售就打来电话说要加价10万,说这个价格他卖不了。
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然后就把王先生交的5万元定金退了回来,销售单方面违约,没有通过王先生的同意。
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王先生公开了他与销售的通话记录,销售人员明确表示一定要加10万,这笔钱是服务费。如果不加,5月10日是提不到车的。
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针对这一情况,王先生又一次来到4S店,可对接的客服经理态度很嚣张。
她看王先生在录制视频,问他能不能不拍了,对方表示不能后,经理直接站起来走人。
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还扔下一句话:“那我就不谈了,咱们法律见。”
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眼看协商未果,加上客服经理不给解决问题,王先生只好找来商务局消费促进科和市场监管局的工作人员来处理,没想到女经理的态度依旧很差。
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消费促进科的工作人员表示,王先生签订的购车意向书是具有法律效应的,但是客服经理却说是销售顾问单方面签约的,没有公章也没有领导签字,购车意向合约不正式。
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后续,市场监管部门约谈客服经理,明确表示销售人员额外加价涉嫌违反价格法,是要被处罚的。
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可女经理依旧咬定没有乱加价,这10万元是增值服务,可市场监管工作人员向她索要增值服务明细时,女经理又说还没有制定出来。
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经过一番约谈,消费者保护科主任明确表示,我们要是已经确认了事实,这个增值服务就是违法的。
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即便在拿不出增值服务明细后,女经理的态度仍很顽固,对着几位监管人员来了句“那您就立案呗”。她不认为销售人员多收10万元是加价行为,反而态度嚣张让监管人员去立案,真是头一次见这么硬核的。。
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目前事情有了后续,商务部门已完成证据固定,销售人员不接受采访,
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当下,不少网友炸锅了,一致认为女经理的态度有点嚣张,谁给的勇气加价,还说这事一定要严查速办,还王先生一个公道。
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大家可以蹲个后续!