据微信公众号“这里是儋州”16日消息，针对网传“海南一游客租房10天花2万元，退租被要求擦马桶”，海南儋州市住房和城乡建设局发布情况通报称已协调中介公司退还押金，卫生由中介公司自己负责。
通报全文如下：
2024年2月15日下午，网传“海花岛租房10天花2万，退房要把马桶洗干净”的视频引发社会关注。我局迅速联合公安、综合执法、市场监督管理等部门开展联合调查。
经查，2024年2月2日，租房人王某与某中介公司（房东委托方）员工签订《房屋租赁合同》，租住海花岛3号岛棕榈园240栋105号别墅（4房，建筑面积280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。
王某于2月2日办理入住，2月15日申请提前退房，双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调，该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。
鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况，为规范市场经营行为，我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》，督促其认真整改，提升服务水平，切实保障游客的合法权益。
儋州市住房和城乡建设局
2024年2月16日
据央广网此前报道，该名网友（租客）于今年2月2日租赁了海花岛3号岛某别墅居住，租期一个月，租金2万元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。租客居住10天后，因有事需要回去就申请提前退房，中介公司工作人员上门验房时，觉得租客卫生没做好，要求把卫生打扫干净，租客觉得要求过分，便报警处理。
近日，一名游客发视频称，自己在海南租房游玩，10天的住宿费用达2万元。在退房时被告知，必须将马桶擦得干干净净才能离开。
2月16日，儋州市住房和城乡建设局通报调查处理情况：双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，该局已约谈中介公司负责人并下达《责令改正通知书》。
网传视频截图
以下为通报全文——
关于对“海花岛2月15日房屋租赁纠纷问题”调查处理情况的通报
2月15日下午，网传“海花岛租房10天花2万，退房要把马桶洗干净”的视频引发社会关注。我局迅速联合公安、综合执法、市场监督管理等部门开展联合调查。
经查，2024年2月2日，租房人王某与某中介公司（房东委托方）员工签订《房屋租赁合同》，租住海花岛3号岛棕榈园240栋105号别墅（4房，建筑面积280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。
王某于2月2日办理入住，2月15日申请提前退房，双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调，该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。
鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况，为规范市场经营行为，我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》，督促其认真整改，提升服务水平，切实保障游客的合法权益。
儋州市住房和城乡建设局
2024年2月16日