随后，@极兔速递 在贺年微博下贴出争议言论截图称，该信息发布者并非官方账号，不代表公司立场，会继续努力，致力于为客户提供更好的服务。
极兔速递的抖音官方账号“兔兔快递员”表示：“信息发布者并非企业官方账号，不代表公司立场。”
据了解，发布争议言论的账号为个人账号，对方已修改用户名称。目前极兔正在对冒充官号者和造谣者进行报警处理。
据冷暖视频报道，极兔速递工作人员曾回应称这是加盟商的个人行为，已让其更改账号，删除争议言论。
极兔速递创立于2015年，快递网络主要以东南亚市场为主，2020年初正式进入中国市场。2021年收购百世快递之后，极兔又将目标转向全球市场。
2022年11月，极兔速递官宣，梅西正式成为其全球品牌代言人，这是国内快递企业首次签约足球巨星代言。
据上游新闻报道，2月8日，记者通过客服联系上极兔快递，但对于“梅西是否还担任该公司全球品牌代言人”一事，人工客服表示并不清楚，建议咨询当地网点。