2月4日，女孩发抖音称从北京回家过年，上午去贵阳一家牛肉粉店吃粉，当时让多加点酸菜，结果老板娘没有应声，也没有抬头，女孩以为对方没听见，就多说了一遍，结果遭到对方的辱骂。
现场视频显示，女孩一边吃粉一边与老板娘理论，还用手机录视频。
老板娘言语激动地表示：“像你这种人一天我遇上10个，我就看你就是神经病，疯子。你还拿个手机照照照，你能把我怎么样嘛？就你那个××……你再对着我，你信不信老子今天就要打你！”
现场视频显示，老板娘言语激动（视频截图）老板娘说着就要跑向操作间，幸亏被店内另一名女员工阻拦住，这名女员工也对女孩吼道：“关你什么×事，你吃喽。”
现场视频清晰地显示，老板娘口吐莲花：“疯××，××，你××的疯××。”
女孩已隐藏视频“‘酸菜阿姨’可以书面道歉，但我没有要求她”
2月5日，华商报大风新闻记者联系女孩，她表示事发时她被气得这碗粉都没吃完，目前她已隐藏发布的被骂视频。
女孩说气得她连这碗米粉都没吃完（视频截图）5日凌晨3点35分，女孩更新抖音称自己刚从派出所回来。“晚上11点多去派出所的路上打了个车，那个叔叔也特别好，他说小姑娘受到欺负了，就要说出来，要报警，不要闷在心里，没什么大不了的，都是法治社会。”
女孩表示她不想父母为自己担心，“其实被骂还是很难受的，我不想让爸爸妈妈看到，从小到大，他们都没有骂过我。”
对于事件的处理，女孩透露说：“‘酸菜阿姨’（老板娘）可以向我手写道歉信道歉，但是我后来也没有要求她，我感觉她的态度已经软下来了。她应该也很后悔，这么冲动去骂我，大家一直去打电话给她，她确实也非常难受。既然她已经意识到错误了，希望大家后面就不要再去骂她和她的家人了，因为我听到一个说法，说大家每去骂她一下，都会算在我的头上，就会变成说我在网暴她。”
女孩承认已将被骂视频隐藏处理，同时澄清说，她并没有想网暴对方。
“昨天（2月4日）发上一条视频的时候，我这个账号是零粉丝，其实我有一个更常用的号，粉丝会更多一些，但是我没有发在那上面，真的没有想去网暴她。”
女孩已经释怀：“请大家不用为我太过担心，为我打抱不平，我现在已经感觉好了，后面也还有很多更快乐更有意义更重要的事情要做，并且马上过年也很忙，就不想把过多的时间浪费在这个让人不开心的事情上面。真的谢谢大家！”
涉事店家已道歉“又不是不给加，你说了，我就给你加进去了呀”
2月5日，华商报大风新闻记者多次拨打贵阳这家涉事牛肉粉店对外公布的联系电话，但店方电话设置了呼叫转移，“用户正忙，来电信息将以短信形式通知。”
对于因加酸菜辱骂顾客，老板娘现场视频里辩解称：“又不是不给你（女孩）加，你说了，我就说我给你加进去了呀。”
老板娘不承认辱骂女孩，“你可以不来，那你不要来呀，没有求你来好不好。我骂你了吗？谁骂你谁不是人。”
有网友贴出疑似老板娘家人对此事的回应，店方家人承认骂人肯定不对。“当时我妈妈和我说的是她（女孩）先骂的，她后面才骂。但后来看了现场视频，我知道的确是我妈妈和二姨态度不好。”
疑似老板娘家人表示愿意和解：“视频发布后，许多网友打来电话，发来信息，骂了很多难听的词汇。为了不扩大影响，免于被骚扰，前往派出所联系了女孩，希望解决问题。女孩的诉求就是要我妈妈给她道歉，她就把视频删了。我们已经认识到了错误，希望网友不要再打扰我们的生活，再次向她表达歉意。”
记者注意到，有网友反映2021年这家店因为不给加酸菜在“大众点评”上被食客投诉，“也是因为多加了一点酸菜被骂，这家店员服务态度差。”
5日上午，华商报大风新闻记者联系贵阳市南明区分局辖区派出所，民警表示不便透露案情，“要咨询南明分局政工部门，我这边无权告知，因为你不是当事人。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 李智