2月2日下午，纵览新闻记者发现，基诺浦在天猫、京东上已将该款童鞋进行下架。杭州市上城区市场监督管理局工作人员表示，将核实情况后给予回复。
韩女士称她是一位“宝妈”，2月1日22时左右，她在基诺浦天猫旗舰店的直播间下单了一款童鞋，在查看商品信息时，发现这款童鞋的颜色被称为了“奴仆黄”让她很不解，便去询问客服，结果对方没有给予任何解释，她便申请退货了。此后，她发现基诺浦在京东上的官方旗舰店也在销售这款童鞋，在款色选取上同样标的是“奴仆黄”。她向客服人员质疑后，客服回应称：“那个颜色是设计师取名的，可能是对中文不太理解，设计师不是中国人，实在抱歉。”这个回答引起韩女士的强烈不满，认为外国设计师将在中国销售的鞋子的黄色称为“奴仆黄”明显是一种歧视。
2月1日商品正在销售时的页面截图。（来源/韩女士提供）
商品显示下架。（来源/记者截图）
2月2日上午，韩女士在社交平台发文对基诺浦表达了强烈不满，并将这一情况发到了几个“宝妈群”。韩女士说，不少“宝妈”表示很气愤，认为明显是一种侮辱，不少网友也在她的帖文评论区进行了跟帖。有不少网友还联系了基诺浦网店的客服人员表达了不满。
2月2日下午，纵览新闻记者登录基诺浦天猫旗舰店找到了韩女士所说的这款童鞋。这款童鞋名为“基诺浦机能鞋2024新春婴幼儿宝宝爬站步前鞋萌宠系列小蜜蜂GB2176”，显示“商品已经下架”，在颜色选项中只能看到一种，标注为“芭蕾粉/杏仁粉/白色”，但在商品评价中仍然能看到该款童鞋的款式有“奴仆黄/茶棕/白色”。记者登录京东发现，基诺浦在京东的官方旗舰店则已经搜索不到这款童鞋。
“基诺浦给孩子鞋取名‘奴仆黄’的行为实在让人无法理解，‘奴仆’和黄色有什么关系？ 为什么要给黄色这样定义？”韩女士告诉纵览新闻记者，基诺浦只是将这款鞋子做下架处理，她并不满意，认为品牌应该就此事进行说明并道歉。
据公开资料显示，基诺浦(GINOBLE)是杭州舒奈尔天然纤维科技有限公司注册商标。企查查APP显示，杭州舒奈尔天然纤维科技有限公司位于杭州市上城区，成立于2008年，主营中国童鞋品牌基诺浦。公司下设童鞋科技研究所，拥有519项科研专利，产品遍布国内及海外市场，是世界足踝联盟在童鞋领域的唯一成员。该品牌囊括段镇基奖、红点设计大奖在内的多个重磅奖项，也是《儿童机能鞋》团体标准制定者。
在基诺浦天猫旗舰店，记者询问店铺客服人员为什么将童鞋颜色称为“奴仆黄”，客服人员并未正面回答记者问题，只称“我们已紧急将此情况提交至公司内部进行核查，目前正在全力核实相关事宜。”根据杭州舒奈尔天然纤维科技有限公司官网上显示的联系电话，记者多次拨打一直无人接听。通过企查查APP上显示的杭州舒奈尔天然纤维科技有限公司的联系电话，记者拨打过去，接电话的工作人员称她是财务部的人员，对上述事件并不清楚，去核实一下，再给记者进行回复。截至发稿前，记者未收到回复。
记者将情况反映给杭州市上城区市场监督管理局后，工作人员表示，需要进行核实，再给记者进行反馈。截至发稿前，记者同样未收到反馈。