>>>更换月嫂当晚“为啥哭闹的女儿一反常态，整晚睡得非常安稳”岳先生介绍，2023年底，他们和58到家签了雇佣月嫂协议，为刚出生的女儿和妻子提供月嫂服务。
岳先生告诉华商报大风新闻记者，第一位月嫂来了没干几天，就主动提出不干了。
“12月29号早上，第一位月嫂来了后说孩子哭闹，她干不了，她表现得不专业，她走后才派来第二位月嫂程女士，程女士问她为什么要走，她说孩子晚上哭闹得不行，她管不了。”
岳先生表示，女儿哭闹实际是因为脐带消毒不彻底导致化脓。“今年1月3号陈女士来的当晚，扒开脐带发现化脓，说她不敢消毒，已经化脓流血了。孩子的脐带，我们没有碰过，都是前面那位月嫂处理的。”
1月3日，程阿姨上岗第一天，女儿就一反常态整晚睡得非常安稳，岳先生原本想着换了专业的月嫂，会更放心，但1月16日深夜12点多，他无意间发现程女士“藏匿”的药瓶，让他大吃一惊。
>>>背篓发现药瓶“我不吃蒜可能也看不到，难道这是给孩子喂食的？”岳先生回忆，“当天凌晨因为看孩子没点，我想吃点东西，就到厨房煮吃的，我有吃蒜的习惯，山西人也爱吃蒜，结果在厨房一个不起眼、比较深的篓子里发现了药瓶。”
放蒜背篓里发现的药粒“我不吃蒜可能也看不到，我说这是什么东西，就打开一看，里面是谷维素、甲钴胺等3种药品混合装的，药粒差不多和拇指大那么大，有点掉粉、互相黏连的情况，一看就是存放时间长了，正常人吃不可能把3种药混在一起。”
岳先生解释称：“我家里有做药品的，谷维素主要治疗神经类的疾病，它的副作用就是安眠。甲钴胺也是一种治神经类的药品，是维生素的衍生品。难道是用这些药品给孩子安眠？。”
>>>雇主追问月嫂“她写成谷维素，怎么我问她，她说是复合维生素”岳先生保留了证据，“我去厨房拍了视频，厨房我几乎不进去的，月嫂需要给宝妈（妻子）做饭，程阿姨几乎总揽整个厨房。”
雇主岳先生称月嫂说不清药的来源岳先生表示：“1月16号上午我起床后，我就追问她这个事情，她并没有承认给孩子服用，但她前后说法是矛盾的，她写都能写成谷维素，怎么我问她，她一直说是复合维生素呢？反正她一会说这是复合维生素，一会又说是谷维素。”
雇主岳先生称月嫂在纸上写的是谷维素，但他追问时月嫂又说是复合维生素>>>月嫂称自己吃里面有甲钴胺和谷维素，没必要隐瞒，写的有单子1月26日，记者尝试通过微信联系程女士未果。岳先生表示，42岁的程女士是太原周边县市人。
岳先生拍摄的视频显示，程女士说药是复合维生素，是她服用帮助睡眠的。
“我来的时候单子上就写的了，有谷维素半瓶，我让你看了，你没看吗？我当时就告诉你了，我来之前已经喝半个月了，都快喝完了。”
但在岳先生追问下，她的确承认里面也有甲钴胺，“我忘了写了，我很确定，里面有甲钴胺和谷维素，没必要隐瞒，我都干这么久了，为啥我要让你看一下这个单子。”
视频里，程女士也承认，她来前一天晚上孩子哭闹睡不好，但她来的当晚，孩子睡得非常好，她认为这是自己照顾的经验。
程女士称自己睡眠不好，是自己服用的，她认为谷维素就是维生素。“因为58到家有老师说，它吃了可以帮助更年期的女性改善睡眠，我认为谷维素就是维生素，我就当维生素喝的。”
程女士称没去医院看过，自己没有更年期综合症，是姐姐看过医生，感觉和自己症状差不多，自己只是听别人说管用就喝。对于能不能携带谷维素到雇主家，程女士表示：“没说过，没提醒过。”
程女士为自己辩解道：“我做了不是一天两天，我不能为了孩子想睡觉就怎么样，我要想睡觉，晚上肯定给她用上了。
岳先生问她为什么要把药放在蒜里，不放在台前，程女士说，怕和雇主家的药混了，顺手就放在蒜篓里。
岳先生追问为什么要藏在隐蔽的地方？程女士说：“我早上起来做饭，在厨房喝水，就喝上了，是方便吧，放在外边一忙起来就忘了。”
>>>雇主选择报案警方建议到医院做化验，但20天大的孩子难抽血“警方执法全程我有录像。”1月16日上午9点多，岳先生选择报案处理，当地派出所民警出警，现场视频显示，民警建议岳先生带孩子到医院做化验。
岳先生告诉华商报大风新闻记者，“我们找不到给20天大孩子抽血化验的专业地方，我联系58到家，我说我去检查抽血，你们认不认这个结果？不认怎么办？20天大的孩子，抽上几罐血，我也心疼啊。”
“我和程阿姨沟通，都认为58到家的人也应该来现场共同三方协商处理，因为合同也是签的三方居间协议。我说你们找地方，我愿意做检查，只要咱们三方都认可，但他们就是不愿前来。”
1月16日，案发10天，华商报大风新闻记者致电太原市公安局尖草坪分局新城派出所，询问调查处理进展，民警表示：“我们出了警，这个案件应该让当事人给我们打电话比较合适，我也不是那天出警的人。”
一位所领导随后答复记者称，案件还在调查当中，“有啥情况让当事人直接联系我们。”
>>>58到家回应无法界定阿姨给宝宝喝药，可退还服务费保证金1月26日下午，华商报大风新闻记者联系58到家，希望了解此事的核查处理进展，客服答复称：“无法确认您的身份，没有办法跟您做到任何的对接。”
客服随后又询问记者所持记者证的编号，记者一并提供了当事人和月嫂的姓名，表示是否有总部工作人员在和岳先生沟通处理，客服记录后表示：“无法核实到具体情况，调查进展的话，这边暂时无法提供给您，这涉及客户的隐私问题。”
岳先生提供的他与58到家总部工作人员的通话录音显示，这位工作人员表示已看到岳先生发的视频。
“我们给各个部门，重新做了评估，涉及到沟通问题。从视频和阿姨整体服务来看，我们没有办法界定阿姨是故意带这个药，或者能够确认她给宝宝去喝药，但她表现出一些情况，跟咱们平台的服务规范是有差异的。”
“我们紧急做了评估，我们这两天一直在跟她协调，她表达说如果不给她工资，她可能会到您（岳先生）家里当面沟通，我们安抚她尽量不要去打扰您家人。”
工作人员答复称：“针对整个服务情况来说，我们目前能协调下来的，就是阿姨服务的12天半，平台的收取的信息服务费，换一句话说，相当于我们收取的中介服务费，我们全部帮您申报减免退还；另外扣除阿姨500元保证金，一并补偿给到您，但涉及工资这一块，这涉及阿姨的劳动成果，她也是坚持不认可。”
>>>雇主称不负责“27天的月嫂服务，平台收了9877元就不管了”对此，岳先生表示难以接受，“58总部的人和我沟通，我认为这样处理很不妥，27天的月嫂服务，平台收了9877元就不管了，太不负责。”
岳先生表示，58到家总部工作人员告诉他，最终处理方案是扣除月嫂上户保证金500元，将平台30%抽成退给他，可以报销孩子的就医费用，但打款需要先签订“打款确认书”。
协议显示，协议签订实际履行后，岳先生不再就该纠纷向58到家及月嫂主张任何权利，也不得对该纠纷进行任何形式的评论、报道、传播，对此，李先生认为该确认书是霸王条款。
岳先生表示：“我希望他们对孩子以及家人做相应道歉及补偿。”