据Burberry官网显示，该热水袋采用挪威精纺羊毛面料制作，融入毯边锁缝工艺，设有侧边插袋，是创意总监Daniel Lee上任后负责的首个系列中的标志性产品之一，于2023年底上架。
定价方面，根据颜色、设计等细小区别，该热水袋售价也有差异，多在3300元至4400元之间。
对于网友吐槽，Burberry一店铺销售称，该商品一直销量还不错，应该可以装90度以下的水，不建议装沸水。
该回应引来不少网友议论，“奢侈品从不坑穷人”“奢侈品就是智商税”“4395元智商税，5元热水袋”“原来这就是奢侈品吗”.......随后，“博柏利门店回应热水袋不能装沸水”词条登上微博热搜。
“这种解释是不可理喻的。”在行业资深品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄看来，既然是热水袋，怎么只能装90度以下的水，侧面说明这个产品是有问题的。
程伟雄进一步指出，消费者也不要过于看重品牌，即在购买例如热水袋的某一品类时，即使选择最极致的、最好的品牌，也不代表是质量和实用价值最好的，“热水袋还是几十块钱的更靠谱，花4400块钱就是买一个Burberry的品牌，没有意义。”
值得一提的是，在产品备受争议前不久，Burberry下调2024财年营收预期，将2024财年营业利润预期调整为4.1亿英镑至4.6亿英镑，而此前的目标为5.52亿英镑至6.68亿英镑。
Burberry解释，这主要是因为奢侈品行业遇冷，从而导致Burberry业绩不如预期。
根据Burberry发布未经审计的2024财年第三季度业绩报告，在截至2023年12月30日的13周内，Burberry零售额同比下跌2%至7.06亿英镑（约合人民币64.59亿元），按固定汇率计算则下跌7%。
按地区划分，亚太市场增长3%，其中中国大陆和日本市场分别增长8%和9%，韩国市场下跌10%。欧洲、中东和非洲市场整体下跌5%，美洲市场的跌幅则达到了15%。
但在部分业内人士看来，Burberry业绩下滑是因为无法继续保持高端奢侈品形象。
在2021年发生新疆棉事件后，Burberry一度连代言人都缺位很久。直到2023年才官宣了陈坤、全智贤，本月官宣了汤唯。
“进奥莱的奢侈品牌，在后面会越来越难卖。”有业内人士向观察者网表示，Burberry的主打产品就是风衣，却把风衣放进了奥莱，这就相当于chanel把2.25放奥莱一样，很难在消费者心中撑起奢侈品形象。
“这是一个恶性循环，消费者都在等Burberry进奥莱，不会再正价购买。”该人士表示。
巴宝莉一店铺销售表示，该商品一直销量还不错，应该可以装90度以下的水，不建议装沸水。
有网友表示：“不能装沸水，所以买来怎么用”“热水袋不装热水装什么啊？装温水？那还不如搞个暖手宝保温杯了，纯纯智商税真想知道谁会买账”。
从巴宝莉官网了解到，这些热水袋售价从3300元—4400元不等，除热水袋本身以外，还配有一个用挪威精纺羊毛面料打造的套袋，装饰格纹图案，每款热水袋套袋都有自己的设计元素。