据报道，15日，一架英国飞纽约空客客机被乘客发现机翼上少4个螺丝，航班紧急取消。《纽约邮报》报道配图报道称，1月15日，41 岁的英国旅客菲尔·哈迪在乘务员为乘客进行安全讲解时发现，他所乘坐的这架空客A330飞机机翼上的4个螺丝不见了。哈迪告诉媒体，“我的同伴对我告诉她这件事感到很不妙，并开始恐慌，我试图尽可能地让她放心，我想，为了安全起见，最好还是向空姐提下这件事。”
哈迪说，航空公司的工作人员一再向他保证机翼没有安全问题，但最近美国阿拉斯加航空公司的一架客机在飞行时突发异常情况，舱门在飞行途中脱落，这让他更加担心。
据报道，维珍航空和空中客车公司都强调，尽管用于固定的零件丢失，但这对飞机的安全没有影响。维珍航空的一名代表说，在这架客机按计划起飞前，运营方迅速召集了工程师对飞机进行维护检查。
维珍航空代表说，最终取消该航班旨在“为预防性额外工程维护检查提供时间，使我们的团队有最充裕的时间完成检查”。其在声明中说，“客户和机组人员的安全始终是我们的首要任务，这一点在任何时候都不会被动摇。” 报道称，这架航班的乘客被重新安排了飞往纽约的备用航班，维珍航空代表对于行程延误向乘客表示歉意。
发现问题后，工程师对机翼进行了维护检查。图自《纽约邮报》报道还称，空客A330的机翼工程师尼尔·费斯补充说，受影响的结构“有119个用于固定的零件，因此这不会对机翼结构完整性或负载能力产生影响，飞机可以安全运行……作为预防措施，飞机接受了额外维护检查，并更换了固定零件。”
进行维护检查的工程师对机翼实施修补。图自《纽约邮报》