1月17日，此事有了新进展，大麦平台工作人员已陆续与部分购票者取得联系，同意为未核销未现场观演者办理全额退款，将于1-7个工作日将款项退回购票账户。
当日，红星新闻记者联系上一名爆料网友，他表示，“有几个没使用票的网友维权成功了，说的是1-7个工作日原路退回。有的使用了，就没去退。”
林子祥演唱会现场
红星新闻记者致电大麦客服，相关工作人员回应称，已核实，大麦平台不会出现任何“跳票”的情况。如果消费者选择的场次没有库存了，页面只会显示“该场次无票”，并且会一直停留在该演出页面，不存在自动切换其他项目。只有消费者手动选择了其他演唱会才会创建这个订单。
此外，该工作人员还表示，退票时需要提供下单时的身份信息（电话号码）或订单号，才能查询退款的相关进程。退款到账时间为1-3个工作日，会按照原付款渠道退回，最迟7个工作日内到账。
林俊杰演唱会海报
据《上观新闻》报道，去年，就有数名网友曾在社交平台上发布信息，表示自己购买周杰伦演唱会门票，竟被“调剂”成其他歌手。相关票务平台当时回应表示，这是用户不断高频点击购买页面时误操作所致。一些观众建议，购票APP页面设计应更为用户考虑。