1月3日，视频发布者称，已与洗浴店协商，基本达成和解。
3日上午，澎湃新闻致电涉事洗浴店，一名工作人员称，此事正在处理，随即挂断电话。
母亲让6岁儿子独自戴手牌进男浴室洗澡，结账时却发现儿子“消费”了一个219元的搓背套餐，但儿子却称全程没有人给他洗澡搓背。日前，此事发生在江苏南京一家洗浴中心内。
1月3日，涉事门店回应极目新闻记者称，此事系录错消费记录所致，已联系家长协商。当事家长称，店方已对其进行了退一赔三的赔付。该家长发布的视频显示，元旦期间，她独自带着女儿和儿子到南京市大桥北路桃叶渡汗蒸spa休闲广场洗澡。
因儿子已经6岁，不便带入女浴室，她给儿子拿了男浴室手牌后，便让儿子一个人进男浴室洗澡。等三人出来结账时，她发现，在她不知情的情况下，儿子的手牌多了一个219元的经典搓背套餐。而儿子告诉她，全程没有人给他洗澡搓背，而且手牌没有离开过他。
当天的消费记录（当事家长社交平台）
当事家长介绍，事后她找前台理论，但没人能帮她解决。因当天时间较晚，她只能把钱付了先带着孩子回家，临走时，她还给工作人员留下了自己的联系方式，希望能有人对此事做出回应。结果过了两天，并没有洗浴中心的工作人员与她联系。
1月3日，极目新闻记者联系到该家长所提到的桃叶渡汗蒸spa休闲广场，该店一名工作人员回应称，6岁男童手牌中多出的套餐是系统录入有误，目前已经和家长取得联系，双方将当面协商如何处理此事。
“事发后一直有员工在跟进处理此事，但由于元旦假期顾客很多，可能处理得不及时，让家长等了很久。”该工作人员介绍，浴室的员工不会故意在家长不知情的情况下，给小朋友增加消费。
3日上午，极目新闻记者尝试联系当事家长，未收到相关回复。
3日中午，当事家长发布视频称，感谢各位网友的帮助和转发，她已经和商家进行了沟通，确认是商家录错消费记录引起的误会，商家已诚恳道歉，并进行了退一赔三的赔付。