对此，当事人称，老板当时在吃饭，自己病着有点迟钝所以报号慢了，老板就骂人说不能拿就滚，自己反驳后引发争执。
“发着烧去拿快递，喊了两声没人理我，我有两个电话号码，在报第二个电话号码的时候稍微想了一下，大概两三秒的样子。老板就发脾气了，就说快递能拿就拿，不能拿你就滚。”当事人表示，当时自己也还嘴了，问对方是不是有病，随后就被打了。“打完我后，他老婆就过来安慰我。”
30日，涉事菜鸟驿站老板娘表示，当时女子一直未报号，老公催促后被骂，就推了她一下，后来在派出所给她道歉了。
“她来拿快递，有两个电话号码，我老公去拿的，问她第二个电话号码是多少，她就在那里玩手机，等了两分钟，我们正在吃饭。我老公说能不能快点，她就说‘你什么态度？’两人就这样吵起来了。”老板娘表示，是女子先骂人的，她还说“我骂的就是你”。
“我老公就推她，就推到筐子里，筐子里都是纸壳，已经报警，警察也把监控调过去了。”老板娘表示，他们给女子道歉了，驿站开了一两年，此事对店里生意没什么影响。