学生正在砸玻璃。视频截图
19日午后，观察者网致电该校保卫处，电话始终未能接通。
拨打学工处公寓管理科的电话时，对方表示，“老师目前还不在办公室，预计2点之后有可能会回来。”其后观察者网多次拨打该办公室电话，均未接通。
陕西省教育厅新闻办的工作人员在电话中表示，他已经了解到了相关情况，“网上现在这不都是嘛，要不然你们也（不会）知道。”
当被问到教育厅是否尚未介入此事时，该工作人员称，“建议直接联系学校。”
观察者网之后再次拨打西安文理学院各相关办公室电话，均无法接通。
据官网介绍，西安文理学院是2003年经教育部批准，由西安市政府主办、省市共建、面向全国招生的一所全日制普通本科高校。
12月18日晚，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，西安、咸阳等地震感强烈。19日，有网友发视频称，西安文理学院高新校区2号公寓宿管在地震时，迟迟没有打开宿舍楼门，学生最后选择砸门避险。
据新黄河报道，19日下午，学校相关工作人员回应称，并无学生受伤，事发时，宿管正在屋内洗漱未及时听到，赶到时学生已砸开门。
该工作人员表示，当时宿管也是很紧张，披着衣服就出来了，后续也在引导学生安全逃生。“学校一共14栋宿舍楼，其他宿舍楼第一时间都打开了大门，接下来，我们也会提高宿管员应急能力。”
此前据大河报报道，西安文理学院保卫处一名工作人员回应称，已跟领导汇报此事，正在处理。
据九派新闻，学校工作人员称，楼管预警能力太差,其他公寓比较好,只有这一栋（2号）公寓出现紧急状况，该批评就批评。